الگويي براي كنترل راهبردي در شرايط گسست محيطي

A Framework for Strategic Control in Discontinuous Environments

تغييرات عميق و ناگهاني محيط كه از آن با عنوان "گسست محيطي" ياد مي‌شود، از ويژگي‌هاي محيط است كه مي‌تواند دوام و بقا سازمان‌ها را با چالشي جدي روبرو سازد. با توجه به آثار عميق گسست‌هاي محيطي بر عملكرد و بقا سازمان‌ها، ايجاد سيستمي براي كنترل راهبردي محيط و پايش تغييرات آن، از اهميتي خاص برخوردار است. چنين سيستمي به سازمان‌ها امكان مي‌دهد تا با استفاده از ابزار و مكانيزم‌هاي مناسب به نحوي كارساز و فعال با دگرگوني‌هاي محيط رويارو شوند. تحقيق حاضر با هدف تبيين سيستم كنترل راهبردي مطلوب براي سازمان‌هاي ارايه خدمات مالي، در شرايط گسست محيطي به اجرا درآمده است. به اين منظور ابتدا مفاهيم گسست محيط و كنترل راهبردي بررسي و سپس با استفاده از طرح تحقيق تركيبي– اكتشافي (تركيبي از روش‌هاي كمّي و كيفي) و با تكيه بر ديدگاه خبرگان، اجزا سيستم كنترل راهبردي مطلوب در شرايط گسست محيطي و نحوه ارتباط اين اجزا شناسايي شد. جهت تجزيه‌وتحليل اطلاعات، در مرحله كيفي از روش تحليل محتوا و در مرحله كمّي از روش ISM بهره‌گيري شده است. بر پايه يافته‌هاي "تحليل محتواي كيفي" در مجموع (15) مولفه به عنوان اجزا سيستم كنترل راهبردي شناسايي و سپس بر پايه نتايج روش ISM، مولفه‌هاي مذكور از نظر شدت نفوذ بر يكديگر در پنج سطح دسته‌بندي شدند.

A radical and sudden change in an environment called a "discontinuity" is one of the characteristics of environments where organizations operate which can challenge sustenance of organizations and destroy their completive advantages. Applying a systematic approach to controlling and scanning an environment, help organizations to respond effectively to discontinuities by anticipating them well in advance. Based on this perspective, a system of strategic controls for controlling organizations’ environment and scanning discontinuities has been proposed. Here in this paper we carry out a research in two phases applying an Exploratory Mixed Methods Design in order to identify the elements of this strategic control system and investigate the relations between its elements. Firstly, the information is gathered through interviews and analyzed using qualitative content analysis. Secondly, the data is gathered through a questionnaire and analyzed by ISM method. According to the results of the content analyses, 15 elements are identified as elements of strategic control system. These elements are organized in a hieratical model using ISM method.