بررسي همبستگي كيفيت ارزشيابي عملكرد و رضايت شغلي پرستاران

The correlation between quality of performance appraisal and job satisfaction of nurses

مقدمه: شناخت روشهاي مناسب جهت افزايش رضايت شغلي و بكارگيري آنها توسط مديران، امري حياتي است. ارزشيابي عملكرد نيز به عنوان يكي از وظايف اصلي مديران جهت دستيابي به اهداف سازمان و پيشبرد كيفيت خدمات و يكي از اين عوامل رضايت شغلي ميباشد. هدف: هدف از اين مطالعه، تعيين همبستگي كيفيت ارزشيابي عملكرد و رضايت شغلي پرستاران شاغل در بيمارستانهاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي اراك بوده است. مواد و روشها: اين پژوهش يك مطالعه توصيفي- همبستگي است. جامعه پژوهش را كليه پرستاران شاغل در بيمارستانهاي آموزشي اراك در سال 1390 تشكيل ميداد. واحدهاي پژوهش از طريق تمام شماري، جمعاً 133 پرستار تعيين گرديد. جمع آوري اطلاعات از طريق 2 پرسشنامه پژوهشگر ساخته روا شده، پايا به شيوهي آلفا - كرونباخ و خودايفا انجام گرفت. پرسشنامه تعيين كيفيت ارزشيابي عملكرد شامل 44 عبارت و رضايت شغلي پرستاران شامل 20 عبارت بود كه پايايي آنها به ترتيب 85/0 و 72/0 برآورد گرديد. تجزيه و تحليل داده ها نيز با استفاده از آمار توصيفي و ضريب همبستگي اسپيرمن و كاربرد نرم افزار SPSS13 انجام گرفت. يافته ها: نتايج مطالعه نشان داد كه 5/80% پرستاران معتقدند سرپرستاران صلاحيت متوسطي جهت اجراي نقش ارزيابي عملكرد دارند. همچنين كيفيت فرآيند و برآيند ارزشيابي عملكرد به ترتيب توسط 4/50% و 9/60% پرستاران، متوسط ارزيابي شد. اكثريت پرستاران (2/72%) رضايتمندي متوسطي از شغل ابراز كرده بودند. ارتباط معناداري بين سطح صلاحيت سرپرستار، كيفيت فرآيند و برآيند ارزشيابي عملكرد با احساس رضايت شغلي آنها وجود داشت (0/05 > P). نتيجه گيري: از آنجا كه ازنظر پرستاران، شايستگي سرپرستاران در ايفاي نقش ارزيابي و اجراي اصولي فرآيند ارزشيابي ارتباط نزديكي با برآيند ارزشيابي و رضايت شغلي آنان دارد، تلاش و توجه هرچه بيشتر مديران به توانمند سازي خود و ارتقاي كيفيت اجراي فرآيند ارزشيابي عملكرد ضروري است.

Introduction: It is vital that the managers identify and use some appropriate methods to increase job satisfaction. Performance appraisal is one of the essential task for managers to achieve organizational goals , improving the quality of services and one of the factor for job satisfaction. Aim: The aim of the study was to assess the correlation between quality of performance appraisal and job satisfaction of nurses in hospitals of Arak University of Medical Sciences. Method: This study was a descriptive – correlation that all nurses (133) in teaching hospitals of Arak in 1390 were selected. Data were collected by two questionnaires; performance appraisal had 44 and job satisfaction had 20 questions. Their reliabilities were 0.85 and 0.72 respectively by Cronbach Alpha. Data analysis was done by Spearman correlation coefficient and used software SPSS 13. Results: Results showed that nurses believed that head nurses have moderate competence for the implementation of performance appraisal (80.5%). Also, qualities of process and outcome performance appraisal were average level; respectively, by 50.4 % and 60.9% of nurses. The majority (72.2%) of nurses expressed moderate level of job satisfaction. There was a significant relationship between a feeling of job satisfaction and nurses’ perceptions of head nurses’ competence, process and outcome qualities(P < 0/05). Conclusion: Regarding the results, it is necessary all nurse managers try for self- empowerment and promote the quality of the performance appraisal process. Key words: performance appraisal, job satisfaction, nurse