مقايسه جو سازماني بيمارستان‌هاي مجري و غيرمجري طرح تعالي سازمان از ديدگاه پرستاران

Comparing organizational climate between operative andnon-operative excellence model hospitalsfrom the nurses’ perspective

مقدمه: مراكز بهداشتي درماني داراي جوّ سازماني خاصي هستند كه به عنوان يكي از عوامل متمايز كننده دو محيط مشابه از يكديگر است. اجراي الگوي تعالي سازمان در مراكز بهداشتي درماني باعث ارتقا جو سازماني آنان شده و نقش ارزنده‌اي را در جهت حفظ پرستاران و بهبود كيفيت ارايه خدمت به بيماران داشته‌اند. هدف: هدف از مطالعه حاضر تعيين و مقايسه جو سازماني در بيمارستان‌هاي اجراكننده طرح تعالي سازمان و ساير بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران از ديدگاه پرستاران است. مواد و روش‌ها: اين پژوهش يك مطالعه مقطعي از نوع توصيفي مقايسه‌اي است كه در سال1392 انجام شده است. جامعه مورد مطالعه شامل كليه پرستاران بيمارستان‌هاي اجراكننده طرح تعالي و ساير بيمارستان‌هاي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي تهران مي‌باشد. در پژوهش حاضر تعداد 248 پرستار به روش نمونه‌گيري طبقه‌اي تصادفي انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در اين پژوهش شامل دو قسمت بوده كه قسمت اول مربوط به مشخصات فردي و قسمت دوم پرسشنامه جوسازماني مون مي‌باشد. پرسشنامه‌ها به صورت خودگزارش دهي توسط پرستاران تكميل شده است .داده‌ها پس از جمع آوري، با استفاده از نرم افزار SPSS17 و با بكارگيري شاخص‌هاي آمار توصيفي (فراواني، درصد و ميانگين) و آمار استنباطي (آزمون تي مستقل)‌ مورد تجريه و تحليل قرار گرفتند. يافته‌ها: نتايج نشان داد كه تنها (2/12%) و (8/9%) از سازمان‌هاي متعالي به ترتيب داراي جو سازماني خوب و عالي بوده‌اند. ميانگين و انحراف نمره جو سازماني بيمارستان‌هاي مجري طرح تعالي و غير مجري به ترتيب31/19 ± 28/65 و 36/2 ± 42/56 بود. تجزيه و تحليل داده‌ها نشان داد كه سازمان‌هاي متعالي جو بهتري داشته‌اند. آزمون تي مستقل تفاوت ميانگين نمرات جو سازماني را معنادار (001/0=p) نشان مي‌دهد. نتيجه‌گيري: با توجه به يافته‌هاي اين تحقيق، جو سازماني در بيمارستان‌هاي مجري طرح تعالي مناسب‌تر از بيمارستان‌هاي ديگر است. بر اين اساس مديران بايد تلاش نمايند كه با بكارگيري راهبرد‌هاي نوين مديريتي، جوّ سازماني مطلوب تري را براي ارايه هرچه با كيفيت تر خدمات فراهم آورند.

Introduction: Any organization such as health centers have a specific organizational climate which is considered as the almost constant characteristics of its internal climate and among one of the distinguishing factor of two similar climates. Implementation model of excellence in health care centers, Causing improve their organizational climate and have had valuable role in order to maintain of nurses and improve the quality of service provided to patients. Aim: The main objective of this present study was conducted to determine and compare the organizational climate in hospitals which operate organization’s excellence model and other hospitals of the Tehran University of Medical Sciences in nurses’ perspective. Method: This is a local research conducted based on descriptive-comparative approach in 2013. The study population of this work include all nurses employed in hospitals operating the excellence model and other hospitals associated to the Tehran University of Medical Sciences. In this research, 248 nurses were selected through random stratified sampling method. The tool used in this research had consists of two parts: demographic information and Munn organizational climate questionnaire. After collecting the requireddata, they were analyzed through SPSS17 software using the descriptive statistical criteria (frequency and mean) and inferential statistics (independent t-test). Results: The results showed that the mean and Standard deviation organizational climate score of the hospitals operating the excellence model and the other hospitals were as 19.31 ± 65.28 and 2.36 ± 56.42 respectively. Besides, the analyses indicated that the excellence organizations had a more preferred climate. The results of independent t-test indicated a significant difference in organizational climate scores (p = 0.001). Conclusion: Based on findings of this research, although organizational climate in operating hospitals of excellence model was more suitable as compared to the other hospitals, only 12.2 % and 9.28 % of them had Respectively Excellent and good climate. Accordingly, the managers are required to make an effort for applying novel managerial strategies to provide a more favorable organizational climatefor offering services with higher quality. Key words: organizational climate, attractive hospitals, european foundation for quality management model, nurses attitudes