مقايسه ادراك پرستاران و مادران از «برقراري ارتباط پرستاران با مادران» كودكان بستري

Comparing perception of nurse - mother communication between nurses and mothersʹʹ hospitalized children

مقدمه: برقراري ارتباط يكي از مهم ترين وظايف پرستار مي‌باشد به گونه‌اي كه پرستار با برقراري ارتباط صحيح و موثر با بيمار و خانواده وي مي‌تواند كيفيت خدمات پرستاري را ارتقا دهد. هدف: اين مطالعه با هدف مقايسه ادراك پرستاران و مادران از برقراري ارتباط پرستاران با مادران كودكان بستري در بيمارستان‌‌هاي منتخب آموزشي كودكان شهر تهران در سال 1389 انجام شد. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر يك مطالعه توصيفي- مقايسه‌اي است كه بر روي 150 مادر كودك بستري و 120 پرستار شاغل در بخش‌‌هاي داخلي و جراحي كودكان در بيمارستان‌‌هاي منتخب آموزشي كودكان شهر تهران انجام شد. نمونه‌‌ها به صورت در دسترس انتخاب شدند. ابزار‌هاي پژوهش، پرسش‌نامه ويژگي‌‌هاي جمعيت شناسي پرستاران و مادران، پرسش‌نامه «ادراك پرستاران از برقراري ارتباط پرستاران با مادران» و « ادراك مادران از برقراري ارتباط پرستاران با مادران» طراحي شده توسط ريد و همكارانش(2007) بود. روايي محتوا و پايايي همساني دروني ابزارها از طريق محاسبه آلفاي كرونباخ به ترتيب ( 87/0= ? و 86/0= ?) و پايايي ثبات اين پرسش‌نامه‌ها در فاصله 10روز به ترتيب (897/0=r ، 887/0=r) بدست آمد. جهت تجزيه و تحليل داده‌‌ها از نرم افزار آماري (SPSS18) و آزمون‌‌هاي تي زوجي، آناليز واريانس و ضريب همبستگي اسپيرمن استفاده شد. يافته‌ها: آزمون آماري تي مستقل، تفاوت معني دار آماري را ميان نمرات ادراك پرستاران و مادران از برقراري ارتباط پرستاران با مادران در هر سه بعد موانع عمومي، برقراري ارتباط بين فردي و مشاركت به ترتيب (032/0=P، 001/0 > P و 001/0 > P) نشان داده است. همچنين آزمون آماري تي مستقل تفاوت معني دار آماري را بين ميانگين نمرات ادراك مادران از برقراري ارتباط با پرستاران با وضعيت اشتغال مادران نشان داد (030/0=P). نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج پژوهش، به نظر مي‌رسد پرستاران در زمينه مهارت‌‌هاي عمومي ارتباطي، نيازمند آموزش هستند؛ از آن جا كه اين مهارت ها، اكتسابي و قابل يادگيري بوده و تجربه باليني فردي نقش كمي در ارتقاي آن‌‌ها دارد، اين مهارت ها، بايد از طريق برنامه‌‌هاي درسي يا دوره‌‌هاي بازآموزي، آموزش داده شوند.

Introduction: Communication is one of the important task for nurses; if nurses communicate between patients and their families rightly, it would be promoted quality of nursing care. Aim: The aim of this study was to compare perception of nurse - mother communication between nurses and mothers of hospitalized children in 2010in teaching hospitals in Tehran. Method: This descriptive- comparative study was done with a sample of 150 mothers and 120 nurses working in pediatric medical and surgical ward at selected pediatric hospitals in Tehran. Two questionnaires “Perception of nurses of nurses- mothers’ communication” and “Perception of mothers of nurses- communication” were used which it design by Reid (2007).Their reliability were calculated by alpha chronbach (?=0.87 & 0.87) respectively and their consistency were used test and re- test and were (r=0.897 & r=0.887). The data was analyzed using SPSS software (version 18) and statistical tests such as paired t-test, ANOVA and Spearman’s correlation. They consider at the significant level of P < 0.05. Results: Independent T test showed significant difference between perception of communication of nurses and mothers in general barriers (p= 0/032), personal relationships (p < 0/001), participation (p= 0/032) and in total (p= 0/021). Conclusion: Based on results nurses have to educate in communication skills. Since these skills can be educated and learned, they have to be taught via nursing curriculums and continuing education courses. Key words: communication, mother, pediatric nurse, pediatric ward