مفهوم پردازي مدل‌هاي كسب ‌وكار الكترونيك صنعت بانكداري و ارايه‌ الگو در بانكهاي نوظهور

Conceptualization of e-business models in banking industry: Introducing an e-business pattern for emerging banks in Iran

رشد شتابان فناوري اطلاعات، سازمان‌ها را ناگزير از تغيير و تحول در مدل‌هاي‌ كسب ‌وكار خود نموده است. اين مقاله با هدف مفهوم پردازي مدل‌هاي كسب‌ وكار الكترونيك صنعت بانكداري و ارايه‌ الگوي منسجم بر اساس مطالعه ي بانك- هاي نوظهور كشور، مبتني بر روش‌شناسي «نظريه برخاسته از داده‌ها» مورد تحليل قرار گرفته است. يافته‌هاي بدست آمده در مجموع 112 مقوله در مرحله‌ كدگذاري باز و 27 گزاره در مرحله‌ كدگذاري محوري حاصل شد. در نهايت، در مرحله‌ كدگذاري انتخابي، الگوي مفهومي تحقيق تبيين و بر اساس تحليل رفت وبرگشتي داده‌ها و برگزاري گروه كانوني، اعتبار‌يابي گرديد. مدل حاصل نشان مي‌دهد مقوله اصلي فرايند، «ارزش ارايه شده جديد در بانكداري الكترونيك» است كه با توجه به ماهيت مدل‌ها‌، خدمات نوين بانكي را در بر مي‌گيرد و از موجبات علي همچون «ضعف مدل‌هاي بانكداري سنتي» و عدم پشتيباني آنها و همچنين«آشنايي با فناوري‌هاي نوين» بوجود آمده و طي دو گام كلي «پذيرش‌ بانكداري الكترونيكي» و «انتخاب‌ مدل‌كسب ‌وكارالكترونيكي»به سه دسته پيامد «بانكداري مجازي»، «خودخدمتي برخط» و «بهبود عملكرد آينده» منجر مي‌گردد. در اين بين شرايط زمينه‌اي در دو دسته «ويژگي‌هاي فردي» و «عوامل سازماني» و همچنين شرايط محيطي همچون «واسطه‌هاي مالي» و «بيمه‌گذاران» در اين فرآيند موثرند.

Rapid growth of Information Technology has made inevitable changes in organizationsʹ business models. This paper aims to conceptualize e-business models in banking industry and present a coherent comprehensive pattern based on studies conducted on emerging banks in Iran. The case has been analyzed based on the methodology of "Grounded Theory". From findings of our research, a total of 112 categories appeared in open coding phase and 27 propositions in axial coding phase. The conceptual pattern of the research was finalized from the selective coding, and its validity was confirmed according to the reciprocating analysis of the data and the conclusion taken from holding the focus group. The model showed that the main category of the process is "the new value provided in electronic banking" which includes modern banking services arising from the nature of that models, weakness of the traditional banking models, lack of support and difficulties in appropriate use of modern technologies. Also, the study results in three outcomes of "virtual banking", "online self-service", and "improvement of future performance" in two general phases of "acceptance of electronic banking" and "selection of e-business model". Meanwhile, the background conditions of "individualsʹ characteristics" and "organizational factors" as well as environmental conditions such as "financial intermediaries" and "insurers" were considered effective factors in this process.