ارزيابي ارزش كل ادراك شده مشتري ازديدگاه ارزش اجتماعي

Evaluation of customer Perceived Total value from the View of Social value

چكيده اين پژوهش با مرور تعاريف مطرح شده در زمينه ارزش ادراك شده مشتري به بررسي ارزش ادارك شده مشتري در حوزه خرده فروشي مي‌پردازد و در پي اين است تا با بررسي و نقد و تحليل عوامل ايجاد كننده ارزش ادارك شده‌، در خرده فروشي مسير جديدي را براي موفقيّت اين بنگاه‌ها در بازار رقابتي كنوني فراهم آورده و خلا علمي موجود در زمينه ارزش ادراك شده مشتري در ايران را پوشش دهد. ادبيات تحقيق در مورد رفتار مصرف كننده و ارزش ادراك شده مشتري‌، نشان مي‌دهد كه ابعاد ارزش ادراك شده مشتري ازخرده فروشي از جنبه ارزش اجتماعي قابل بررسيمي‌باشد. در اين پژوهش ارزش ادراك شده مشتري در فروشگاههاي زنجيره‌اي شهروند مورد بررسي قرار گرفته است‌. نمونه از چهار منطقه اقليمي شهر تهران انتخاب شده است و تعداد يكصد و ده پرسشنامه در هر يك از چهار منطقه توزيع شده است. شيوه نمونه‌گيري در اين تحقيق تركيبي از روش‌هاي احتمالي و غيراحتمالي است. اختصاص تعداد مشخص به منطقه، انتخاب تعداد نمونه در روزهاي بخصوص و انتخاب فروشگاه‌هاي شهروند به صورت هدفمند و غير تصادفي و انتخاب افراد در زمان نمونه‌گيري بصورت تصادفي انجام گرفته است. در پژوهش حاضر براي دسته بندي پاسخ‌هاي پرسشنامه و تنظيم و تبديل آنها به متغيرهاي تحقيق و استخراج و ارايه شاخص‌هاي گرايش مركزي و پراكندگي از تجزيه و تحليل توصيفي استفاده شده است. تحليل و آزمون فرض از طريق مدل معادلات ساختاري از جمله تحليل عاملي تاييدي‌،تحليل رگرسيون و تحليل مسير،آزمون t تك نمونه، آزمون آناليز واريانس انجام گرديده است.تايج تحقيق بيانگر رابطه مستقيم و معنادار در ارتباط باتاثير ارزشهاي اجتماعي با ارزش درك شده مشتريمي‌باشد. واژه‌هاي كليدي :بازاريابي،رفتار مصرف كننده‌، ارزش درك شده، ارزش اجتماعي

Abstract This Research discusses about Customer Perceived Value in Domain Retail Deals.With reviewing Definitions Considered about Customer Perceived Value and it’s trying to Provide new path for success of these firms in the current market Competitive with study, realize and analyze the factor perceived value and also cover the scientific vacuum areca of customer Perceive value in Iran .Literature of research about Consumer behavior and Customer perceive value Shows that the dimensions of Consumer perceived value at Retail form Social value is considered able. In this research Customer Perceived Value in shahrvand Chain stores has been studied The Sample has been selected form four climatic regions of Tehran and 110 questionnaires have been distributed in each of them. the method of Sampling in this research is a Combination of probabilistic and non- probability methods Allocated a certain number to each region، selection the number of sample in particular days and Selection of shahrvand stores in Purposeful and Non-random way and also selection of people in time of sampling has been also conducted by random .In the present studyFor classification of responsesQuestionnaire regulation and Converting them to the Variable of research and extraction and presentation of central tendency and dispersal from descriptive resolution and analyze، is used test and analyze assumingThrough the model of structural equation IncludingConfirmatory Factor Analysis، Regression Analysis،Path Analysis، One-sample t test. Results of study are explanatory of direct relationshipand meaning full associated with the impact of social valuesthe perceived value of the customer.