بررسي تاثيرعملكرد بازاريابي بر عملكرد مالي بانك پارسيان

Evaluating the Effect of Marketing Performance on Financial Performance of Parsian Bank

اندازه گيري عملكرد بازاريابي به عنوان يكي از مسايل كليدي بازاريابي، نقش بسيار مهمي را در پاسخگويي به فشارهاي فزاينده رقابتي در بازار امروز ايفا مي كند. اندازه گيري عملكرد بازاريابي به بازاريابان اجازه مي دهد ميزان سهم خود را در تغييرات ارزش شركت مورد اندازه گيري و ارزيابي قرار دهند. هدف محققان در اين پژوهش شناسايي و تعيين مجموعه اي جامع از معيارهاي اندازه گيري عملكرد بازاريابي و بررسي تاثير آن ها روي عملكرد مالي در بانك پارسيان ميباشد .براي اين منظور ، پس از تعيين مجموعه معيارهاي اندازه گيري عملكرد بازاريابي ، با جمع آوري داده هاي مربوط به هر معيار و متغير از مركز مديريت اسناد بانك و وب سايت سازمان بورس و اوراق بهادار تهران فرضيات پژوهش مورد آزمون قرار گرفتند . براي تجزيه و تحليل داده ها از مدل‌يابي معادلات ساختاري به عنوان يك تكنيك تحليل چند متغيري براي آزمون ميزان وابستگي روابط بين متغيرها و نرم افزار ليزرل استفاده شد . نتايج پژوهش نشان مي دهد سهم بازار روي ارزش ويژه برند تاثير مثبت ومعنا داردارد اما نوآوري روي ارزش ويژه برند تاثير منفي دارد. همچنين بين رضايت مشتري و ارزش ويژه برند و نيز بين ارزش ويژه برند و عملكرد مالي رابطه ي معناداري وجود ندارد .

Abstract Marketing performance measurement has been converted to the major priority in the field of marketing, due to the responsibility to competitive increasing pressures, and financial limitations of organizations. Review of earlier researches, indicates that rarely maintenance of account leads to damaging to the credibility of marketing, compromising marketing statue and even threatening the marketing existence as a separated strength within the company. Inability of marketers to determine their contribution in the variations of changes in the company, is one of the most important reasons why no attention to the marketing unit in the short-term and long-term planning. So, in this study, we survey the identification and determination of a comprehensive collection of marketing performance measurement criteria, and the effects of them on financial performance in Parsian Bank. The results of this study show that market share has a positive and significant impact on brand value, but customer satisfaction and financial performance have not any effect on brand valuet Also, There is a negative relationship between innovation and brand value. Keywords: Marketing performance, Financial performance, Parsian Bank