ارزيابي رضايتمندي بيماران از خدمات بيهوشي

Evaluation of patient satisfaction with anesthesia care

زمينه و هدف: ارزيابي رضايتمندي بيماران از بيهوشي كه بيانگر تعادل بين انتظارات بيماران و آنچه كه به عنوان خدمات دريافت ميكنند ميباشد، يكي از اجزاي اصلي بهبود كيفيت در خدمات بيهوشي است. در مركز ما مطالعات كمي در زمينه ارزيابي رضايتمندي بيماران از بيهوشي صورت گرفته است. در اين مطالعه آيندهنگر رضايتمندي بيماران از بيهوشي، 24 ساعت بعد از جراحي مورد ارزيابي قرار داديم. مواد و روش ها: اين مطالعه در بيمارستان سينا تهران، ايران بر روي بيماران بستري با سن 18 سال به بالا كه عمل جراحي الكتيو با بيهوشي داشتند، انجام گرفت. يك روز بعد از جراحي يكي از پرسنل بيهوشي با مصاحبه رو در رو با بيماران از آنها خواست كه به سوالات يك پرسشنامه ساختارمند جواب دهند و رضايتمندي بيماران و عوامل موثر بر رضايتمندي را از آ نها سوال نمود. (98/ 65 مرد) جمعآوري شد. مجموع رضايتمندي كامل و نسبي بسيار بالا (% 8 / 41 سال (% 2 + يافته ها: اطلاعات 500 بيمار با ميانگين سني 16 6 نفر بود. بعد از تحليل فاكتورهاي وابسته به بيماران، جراحي و بيهوشي ارتباط واضح و قوي بين بيحسي نخاعي (1/ بود و نارضايتي در حد (% 2 ارتباط معنيداري بين سن، جنس، سطح تحصيلات، مدت بيهوشي و نوع جراحي با رضايتمندي از (p=0/ و رضايتمندي وجود داشت ( 003 بيهوشي وجود نداشت. نتيجه گيري: مطالعه ما نشان داد كه رضايتمندي از بيهوشي بسيار بالا است و تنها فاكتوري كه توانسته بود رضايتمندي را افزايش دهد، بيهوشي به روش بيحسي نخاعي بود.

Aim and Background: The assessment of patient satisfaction with anesthesia, the balance between expectations and perception of what was received, is an essential component of continuous quality improvement in anesthesiology. In our center there have been few studies conducted in the anesthesia field, which have assessed patient’s satisfaction. In this prospective study we have evaluated patient satisfaction with anesthesia in patients 24 h after surgery. Methods and Materials: This study was performed in Sina hospital in Tehran, Iran on patients aged more than 18 yr. They all underwent elective surgical procedures with anesthesia. One of the anesthesia staff members took the interview one day after surgery and asked the patients questions for the structured questionnaire designed to measure patient satisfaction with anesthesia. At the same time, some specific questions were also asked to find factors that could be associated with such satisfaction. Findings: The data was gathered from 500 patients (mean age: 41± 16 yr; and males: 65.2%). The overall satisfaction (complete and relative) was high (98.8%); although 6 patients (1.2%) were dissatisfied with their anesthesia care. After analysis of several factors related to the patients’surgery and anesthesia, a strong relation was found between spinal anesthesia and satisfaction (p=0.003).There was not any relation between age, gender, education, duration of anesthesia and kind of surgery with patients’ satisfaction. Conclusions: Our study found that patient satisfaction with anesthesia was very high in our center and the only factor that increased patientʹs satisfaction was spinal anesthesia.