بررسي تاثير مهارت‌هاي بازاريابي و ساختارهاي حمل و نقل بر عملكرد تجاري شركت‌هاي كوچك و بزرگ و تشخيص بهترين متغيرهاي متمايزكننده آنها

Studying the Effects of Marketing Skills and Transportation Structures over Business Performance of Small and Big Enterprises and Determining their Best Differentiating Variables

اكثر كسب و كارهاي كوچك، شركت‌هاي كوچك خانوادگي هستند كه معمولاً از مهارت‌هاي بازاريابي بي‌بهره بوده و فاقد قابليت‌هاي زيرساختي براي عملياتي كردن فعاليت‌هاي به‌روز سيستم‌هاي توزيعي بازاريابي هستند. آنها بيشتر درگير فعاليت‌هاي روزانه، خريد و فروش اعتباري و وصول مطالبات هستند و زمان اندكي را صرف توسعه مهارت‌هاي بازاريابي و شبكه‌هاي حمل و نقل مي‌كنند. از اين رو، اين پژوهش به‌دنبال شناسايي عوامل مهارت‌هاي بازاريابي و حمل و نقلي است كه با عملكرد تجاري شركت‌هاي كوچك و بزرگ مرتبط است. بر اين اساس، پرسشنامه‌اي در ميان 173 شركت كه در شهرك‌هاي صنعتي شهر مشهد مشغول به فعاليت بودند، توزيع گرديد. گفتني است، روايي صوري و محتوايي پرسش‌نامه از طريق بررسي نظرات متخصصان مربوطه تاييد گرديد و روايي سازه نيز از طريق تحليل عاملي تاييدي بررسي گرديد و همچنين، پايايي آن توسط آلفاي كرونباخ محاسبه شد. تحليل رگرسيون چندگانه در اين مطالعه نشان داد كه عوامل خدمات تامين‌كننده و خدمات خريدار به شركت، عملكرد تجاري شركت‌هاي كوچك و عوامل خدمات تامين‌كننده و خريدار و خدمات شركت به خريدار، عملكرد تجاري شركت‌هاي بزرگ را توضيح مي‌دهند. تحليل تشخيصي نيز نشان داد كه خدمات شركت به خريدار بيشترين نقش را تمييز عملكرد تجاري شركت‌هاي كوچك و بزرگ ايفا مي‌كند.

Abstract Most small businesses are family-run businesses which usually lack marketing skills and underlying structures to operationalize state-of-the-art activities of marketing delivering systems. They are mostly involved in daily activities, buying and selling credits and collection and have little time to develop their marketing skills and transportation networks. The current research is therefore into identifying the elements of marketing skills and transportation that is related to the business performance of big and small enterprises. A questionnaire was distributed among 173 active firms in Mashhad industrial zone. Validity of the questionnaire content has been approved by specialists; construct validity has also been approved through confirmatory factor analysis. Reliability has been calculated through Cronbach’s alpha. In this study, multiple regression analysis shows that service provider elements and customer’s services for the enterprise, describes small enterprises’ business performance; and service provider elements and enterprise’s services for the customer, describes business performance of big enterprises. Discriminant analysis shows that enterprise’s services for the customer has the foremost role in determining business performance of small and big enterprises. Keywords: Small and big enterprises, Marketing skills, Transportation activities.