بررسي ديدگاه كتابداران كتابخانه‌هاي دانشگاهي شهر اصفهان نسبت به رعايت استانداردهاي خدمات مرجع ديجيتال

A Survey of Librariansʹʹ Viewpoints Concerning Digital Reference Services Standards at Isfahan University libraries

هدف: هدف مطالعه ديدگاه كتابداران دانشگاهي نسبت به اجراي خدمات مرجع ديجيتال در دانشگاه‌هاي شهر اصفهان بر اساس مولفه‌هاي استاندارد ايفلا است. روش: روش انجام پژوهش توصيفي- پيمايشي، و جامعه آن كتابداران شاغل كتابخانه‌هاي دانشگاهي دولتي شهر اصفهان بود. حجم نمونه با استفاده از برآورد واريانس به روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي برابر با 113 نفر محاسبه شد. ابزار گردآوري داده‌ها پرسش‌نامه محقق ساخته بر اساس استانداردهاي مرجع ايفلا بود. يافته‌ها: يافته ها نشان داد كه ميزان رعايت مولفه‌هاي مرجع ايفلا از ديدگاه جامعه مورد بحث در كتابخانه‌ها به طور يكسان نبود. بيشترين ميزان رعايت مربوط به مولفه خط مشي با ميانگين 64/2 و كمترين ميزان، مربوط به مولفه ارزيابي با ميانگين 30/2 بوده است. ميانگين كل مولفه‌هاي پژوهش برابر با 97/1 بود كه ميزان رعايت خدمات مرجع ديجيتال را كمتر از حد متوسط نشان مي‌دهد.با توجه به نتايج به دست آمده پيشنهاد مي‌شود كه خط مشي اختصاصي براي خدمات مرجع ديجيتال با توجه به استانداردهاي ايفلا تدوين شود و با برنامه‌ريزي هاي كوتاه مدت و بلند مدت، اجراي برنامه هاي آموزش ضمن خدمت، طراحي و سفارش صفحات و منوي خدمات مرجع به ارتقا سطح كمي و كيفي كتابخانه ها پرداخته شود

Purpose: This research aims at examining the university librarians’ viewpoints about digital reference services at state universities of Isfahan based on IFLA 2008 standards. Methodology: The research method is descriptive survey study. The study population consists of university librarians of state universities in Isfahan. After determining the variance, the sample was estimated 113 and the random stratified sampling method was used. Questionnaire was used to collect data . Finding: The results showed that the components of digital reference services in the examined libraries are not the same. The component policy had the highest mean (2.64) and the component evaluation had the lowest mean (2.30). The mean of all components was estimated 1.97. It shows that digital reference services are lower than the average. Regarding the results, to improve the levels of quality and quantity of library services we suggest creating Special Digital Reference Policy, Short and long-term planning, Training Employee programs, developing and publicizing Web Pages and Menus for reference service.