بررسي كيفي نقش كتابخانه‏هاي عمومي در ايجاد و ارتقاي اعتماد اجتماعي

Qualitative Study of the Role of Public Libraries in Creating and Increasing Social Trust

هدف: هدف اين پژوهش بررسي نقش كتابخانه‏هاي عمومي در ايجاد و ارتقاي اعتماد اجتماعي جامعه است. روش:اين پژوهش از نوع پژوهش‏هاي كيفي بوده و راهبرد به‏كار برده شده در اين پژوهش، راهبرد نظريه زمينه‌اي ست. در پژوهش حاضر 37 عضو كتابخانه، 45 شهروند و 16 كتابدار از چهار كتابخانه عمومي برتر شهر تهران، با استفاده از روش نمونه‏گيري نظري، به عنوان اعضاي نمونه انتخاب شده‏اند. داده‏هاي مورد نياز اين پژوهش از طريق مصاحبه نيمه ساختاريافته و مشاهده گردآوري، و براي تجزيه و تحليل داده‏هاي به دست آمده و رسيدن به نظريه، از روش رمزگذاري نظري استفاده شده است. يافته‏ها: يافته‏هاي پژوهش نشان داد كه كتابخانه‏هاي عمومي مورد مطالعه مي‏توانند از طريق ايجاد حس برابري، برقراري تعامل اجتماعي بين اعضا و كاركنان و ارايه خدمات كتابخانه‏اي بهتر به مراجعان، به عنوان ايجادكننده و ارتقا‏دهنده اعتماد اجتماعي در جامعه ايفاي نقش كنند. اين امر، با استفاده از دو رويكرد نهادي و اجتماعي مي‏تواند انجام شود. ولي در حال حاضر، نمود كمتري از اين نقش، در كتابخانه‏هاي مورد مطالعه مشاهده شد.

Purpose: The purpose of this research is to study the role of public libraries in creating and increasing social trust of society. Methodology: This research is a qualitative research and it has used grounded theory method. In present research, 37 library members, 16 librarians, 45 citizen, and four Tehran’s public libraries as sample groups were chosen by Theoretical sampling method. Data collection was accomplished by semi structured interview and observation and the obtained data were analyzed used theoretical coding method. Findings: The research findings indicated that the explored public libraries can perform fundamental role in creating and increasing social trust by creating equal sense, members and librarians social interactions in public libraries and submitting the best quality of library services. This role can be performed by two approaches: institutional and social. But in present time, appearance of it is at a low level in explored public libraries.