توسعه فرايند مديريت دانش با رويكرد تحليل ريسك: مورد كاوي يكي از شركت‌هاي دولتي در ايران

Developing Knowledge Management Process Through Risk Assessment Approach: An Iranian Governmental Case Study

سازمان‌هاي امروزي با چالشي جدي در خصوص از دست دادن دانش و مهارت كاركنان مواجه هستند. اين دانش در اغلب اوقات مستند نشده و نياز به زمان زيادي دارد تا از طريق آموزش و تجربه دوباره احيا شود. از دست دادن دانش ممكن است به طرق مختلفي از قبيل بازنشستگي، جابجايي داخلي و يا كناره گيري پرسنل اتفاق بيفتد. در اين تحقيق قصد بر اينست با مرور ادبيات مديريت دانش و مديريت ريسك، مدلي تلفيقي براي يك سازمان پروژه محور توسعه داده شود. سپس آن بخشي از دانش سازماني كه در معرض از بين رفتن مي‌باشد، ابتدا با رويكرد تحليل ريسك شناسايي شده و آنگاه دانش مزبور با توسعه برنامه هايي مديريت شده و از اين طريق، ريسك از دست دادن دانش به حداقل مقدار خود برسد. مدل مزبور در يكي از گروه‌هاي صنعتي دولتي به اجرا درآمده و نتايج حاصل از پياده‌سازي آن باعث گرديد كه پس از گذشت يكسال از آغاز طرح، تعداد موقعيت‌هاي شغلي كه در آستانه ريزش قرارداشتند، با كاهش 88 درصدي مواجه شود. متدولوژي تحقيق مي‌تواند با اندكي تغييرات، در دامنه وسيعي از سازمان‌ها بكار رود.

Nowadays most of the organizations are faced with a challenge resulting from knowledge and skills loss of human resources. Usually this knowledge is undocumented and the skills require years of training and experience to acquire. This loss may be caused by a variety of factors including retirement, internal transfers or resignation of employees. The main objective of this research is to develop a model based on knowledge management and risk management approaches. In this model the aim is to identify any kind of knowledge that faces with loss, based on risk assessment approach. Afterwards, it will be managed by developing some plans and therefore the knowledge loss risk will be reduced. The suggested model has been implemented in an industrial plant. The results showed that after a year of implementing it, the job positions that faced with losing, are reduced by 88 percent. The research methodology can be applied in a variety of organizations by some modification.