مدل‌سازي ارزيابي عملكرد كاركنان با استفاده از سيستم‌هاي خبره

Modeling Employeesʹʹ Performance Appraisal Using Expert Systems

پژوهش حاضر در زمينه «ارايه مدل ارزيابي عملكرد با استفاده از سيستم هاي خبره» انجام شده است. امروزه منابع انساني يكي از با ارزش ترين دارايي هاي يك سازمان به شمار مي رود و محيط كار توانمند، محيطي است كه در آن كاركنان نيروي محركه اصلي هستند. لذا براي آنكه يك سازمان بتواند به صورت كارا از اين منبع بهره برداري نمايد، از سيستم ارزيابي عملكرد كاركنان استفاده ميكند. يكي از شاخص هاي مهم در سيستم ارزيابي عملكرد دقت و سادگي آن ميباشد و از سوي ديگر ميتوان از طريق يك مجموعه تكنيكها از جمله سيستم خبره، دقت و سادگي سيستم ارزيابي عملكرد كاركنان سازمان را افزايش داد. اين پژوهش با هدف استفاده از سيستم هاي خبره در افزايش دقت مدلهاي ارزيابي پايه گذاري شد و پس از تعيين متغيرهاي تاثيرگذار، سيستم ارزيابي عملكرد و طراحي پرسشنامه و ارزيابي عملكرد كاركنان و نهايتاً تجزيه و تحليل نتايج، در پايان با استفاده از تكنيك سيستم خبره مدلي را جهت ارزيابي عملكرد ارايه مي نمايد. نتايج اين مدل نشان ميدهد اين مدل در هر ارزيابي از كاركنان نهايتاً به مدير يا فرد ارزيابي كننده، فرد را در سه بازه خوب، متوسط و ضعيف معرفي ميكند و از اين طريق موجبات ارزيابي كاركنان را با استفاده از اين سيستم فراهم مي آورد.

The aim of this study is to develop an employee performance appraisal model via expert systems. Due to the importance and the value of human resources in organizations, a capable work environment is not recognized unless it considers HR as the main drive. By the same to-ken, to utilize the HR efficiently, a performance appraisal system is needed in which practical precision and simplicity is of high impor-tance. Expert systems can be used to improve these features of per-formance appraisal systems. This study was based on utilizing expert systems for improving precision of appraisal models; after determining direct variables, performance appraisal systems, developing ques-tionnaire and evaluating employeesʹ performance, this study proposed a model for appraisal. In this model, gathered data was analyzed by an expert system model to report the assessor of the assessed excellent, average or poor performance condition.