به‌كارگيري روش TOPSIS براي تصميم‌گيري واگذاري خدمات دولتي به بخش خصوصي بر مبناي منطق فازي مطالعه موردي: فعاليت‌هاي شركت پست ج.ا.

Using TOPSIS Method for Making Decision regarding Privatization of Government Sector Services Based on Fuzzy Logic: A Case Study in Post Company of I.R.IRAN

خصوصي سازي يكي از دغدغه هاي اصلي بسياري از كشورها براي بهبود كيفيت خدمات عمومي مي باشد. در اين مقاله، روشي براي واگذاري خدمات دولتي به بخش خصوصي با استفاده از تكنيك هاي تصميم گيري چند معياره پيشنهاد مي گردد. از آنجا كه عدم قطعيت اطلاعات معمولا در محيط تصميم گيري وجود دارد، از منطق فازي براي تصميم گيري نهايي استفاده مي شود. در روش پيشنهادي پس از انتخاب شاخصهاي خصوصي سازي، از روش آنتروپي براي به دست آوردن وزن هر يك از معيارها استفاده شده و سپس روش TOPSIS براي اولويت بندي بين فعاليتها به كار گرفته مي شود. آنگاه از سيستم استنتاج فازي براي تصميم گيري جهت انتخاب خدمات براي واگذاري به بخش خصوصي استفاده شده و در پايان يك مطالعه موردي در شركت پست جمهوري اسلامي ايران براي بيان روش پيشنهادي ارايه مي شود.

Privatization for improving the quality of public services is a major challenge for many countries. In this study, we propose a methodology for privatization of government sectorʹs services based on Multiple Attribute Decision Making (MADM) techniques. Since uncertainty in information usually exists in decision making environment, fuzzy set theory concepts are used to make the final decisions. In the proposed method, after selecting privatization criteria, Entropy method is used for obtaining weights of each criterion, and after that TOPSIS method is applied for prioritizing services. Then Fuzzy Inference System (FIS) is used to make decision about the selection of services for privatiza-tion. Finally, a case study in Post Company of I.R.IRAN is done to il-lustrate the proposed methodology.