بررسي سطح ريسك بالقوه بر ميزان موفقيت بازمهندسي فرايندهاي كسب و كار در شركت‌هاي كوچك و متوسط

Assessment of Potential Risks Towards the Business Processes Reengineering Success in SMEs

سازمان‌ها در محيط متلاطم كسب و كار در تلاشند تا خود را چابك سازند و براي اين منظور لازم مي‌دانند نسبت به بازمهندسي فرايندهاي كسب و كار خود اقدام نمايند. انتخاب فرايند مستعد براي بازمهندسي مي‌تواند در زمان كم و سرعت بالا امكان بهبود بيشتري را براي سازمان ميسر نمايد. اين بدين معني است كه سازمان فرايندهايي را بايد براي مهندسي مجدد انتخاب كند كه بيشترين پتانسيل را بر اي تغيير داشته و همچنين بيشترين نتيجه را در جهت چابكي سازمان ايجاد كند. به دليل بالا بودن نرخ شكست در مهندسي مجدد فرايندهاي كسب و كار، ارزيابي ميزان ريسك در اين فرايندها بسيار اهميت دارد. هدف اين مقاله ارزيابي سطح ريسك بالقوه در موفقيت مهندسي مجدد فرايندهاي كسب و كار مي‌باشد. اين تحقيق از باب نتايج، تحقيقي كاربردي بوده و از منظر متغير، شامل متغيرهاي كيفي است و در دسته تحقيقات توصيفي قرار گرفته و به صورت پيمايشي انجام شده‌است. از آلفاي كرونباخ براي بررسي پايايي و از روايي ظاهري و محتوايي براي تاييد روايي استفاده شده است. براي بررسي فرضيه‌هاي تحقيق از همبستگي و رگرسيون استفاده شده است. مطالعه موردي در شركت‌هاي كوچك و متوسط مركز رشد دانشگاه فردوسي است. جنبه نوآوري تحقيق را مي‌توان ايجاد نگاهي جديد به بررسي تاثير ريسك و ميزان شكست در بازمهندسي فرايندهاي كسب و كار براي اينگونه شركت‌ها دانست. با توجه به نتايج تحقيق، در بين ابعاد ريسك بالقوه بعد حمايت مديريت و محيط كاري بر ميزان موفقيت مهندسي مجدد فرايندهاي كسب و كار بيشترين اثر را دارد.

In turbulent business environment, organizations are struggling to make themselves agility and for this purpose, it is necessary for them to reengineer the business process. Selecting an appropriate process for reengineering can improve organization in low cost and high speed. This means that organization should select reengineering processes with the greatest potential for change and also generate the best result for the organizations agility. Due to the high failure rate in business processes reengineering, risk assessment is important for these processes. This paper aims to assess the potential risk in the success of business processes reengineering. This study is an applied research in terms of results and in terms of variables; it includes qualitative variables and takes place in the field of descriptive researches and performs via survey method. Cronbachʹs alpha method is used for the reliability and content for validity. To verify the hypothesis of research, correlation and regression methods are used. A case study performed small and medium enterprises of an Incubator in Ferdowsi University. The innovative aspect of research is to create a new perspective to examine the effect of risk and failure rates in business processes reengineering. According to the results of this research, among the potential risk dimensions, management support and workplace have the greatest impact on success rate of business processes reengineering.