برون‌سپاري فعاليت‌هاي كتابخانه‌اي در سازمان اسناد و كتابخانه ملي جمهوري اسلامي ايران: تاثيرات بر بهبود عملكرد و چالش‌هاي فرارو

Outsourcing Library Services at the National Library and Archives of Iran (NLAI): Benefits and Challenges

هدف: ارزيابي برون‌سپاري فعاليت‌هاي كتابخانه‌اي و نقش آن در بهبود عملكرد كتابخانه ملي ايران. روش/ رويكرد پژوهش: پيمايشي از نوع كاربردي. جامعه آماري شامل تمام مديران و كاركنان كتابخانه ملي در ادارات كل پردازش (فهرست‌نويسي)، فراهم‌آوري، اطلاع‌رساني؛ و مالي است كه به‌نوعي درگير فعاليت هاي برون‌سپاري بوده‌‌اند. براي اين منظور، پرسشنامه‌اي طراحي و ميان 173 نفر توزيع شد و در نهايت چهار مولفه اثربخشي، كارايي، كميّت، و كيفيت در 128 پرسشنامه مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته‌ها: برون‌ سپاري در حد كمي بر اثربخشي فعاليت‌ها، در حد متوسط بر كارآيي و بر كميّت خدمات، و در حد اندكي بر كيفيت فعاليت‌هاي كتابخانه‌اي تاثيرگذار بوده است. نتيجه‌گيري: برون‌سپاري در حد كمي بر عملكرد بهينه سازمان اسناد و كتابخانه ملي ايران موثر بوده است.

Purpose: Assessing outsourcing the library services at the NLAI and its effect on the improvement of the performance of the support services of the library. Methodology/Research Design: Views of the managers and the staff working in the Processing, Providing, Information, and Financial Department who were and are involved in outsourcing projects were surveyed. Data was collected using a questionnaire designed by the researchers and distributed among 173 potential respondents, out of which 128 were completed and returned. Descriptive and analytic statistics, as well as T test was carried out to draw results from the data. Findings: Outsourcing has led to minor improvements in terms of effectiveness; moderate improvement in terms of efficiency; but rarely enhanced the quality of activities. Results: Outsourcing has not improved performance at the NLAI considerably