ارزيابي قابليت استفاده سيستم اطلاعات بيمارستاني در مراكز آموزشي درماني وابسته به دانشگاه علوم پزشكي قم از ديد كاربران براساس استاندارد ايزومتريك

Usability Evaluation of Hospital Information Systems Based on Isometric Standard from the Viewpoint of Users in Education and Treatment Centers Affiliated to Qom University of Medical Sciences, Iran

زمينه و هدف: ارزيابي، نقش مهمي در توسعه نرم‌افزارها دارد. در ارزيابي سيستم‌هاي اطلاعاتي نيز كيفيت مدنظر قرار مي‌گيرد كه به قابليت استفاده از سيستم، در دسترس بودن، اعتبار، سازگاري و زمان پاسخگويي بستگي دارد. اين پژوهش با هدف تعيين ميزان قابليت استفاده سيستم اطلاعاتي با توجه به 7 اصل قسمت دهم استاندارد ايزومتريك 9241 صورت گرفت. روش بررسي: اين مطالعه به روش توصيفي - مقطعي در سال 1390 روي نمونه گويا كاربران سيستم بيمارستاني در مراكز آموزشي درماني وابسته به دانشگاه علوم پزشكي قم انجام شد. جهت بررسي قابليت استفاده از سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني، از پرسشنامه استاندارد ايزومتريك 9241، قسمت دهم كه داراي 75 سوال بود، استفاده گرديد. در اين پرسشنامه 7 اصل شامل: تناسب براي انجام وظايف، خودتوصيفي، قابليت كنترل، تحمل خطا، مناسب بودن براي شخصي‌سازي، مناسب براي يادگيري و تطابق با انتظارات كاربر مورد بررسي قرار گرفت. همچنين براي تحليل داده‌ها و جهت بررسي معيارهاي مورد نظر از آزمون توصيفي (ميانگين، درصد و فراواني) استفاده شد. يافته‌ها: در اين بررسي، ميانگين معيارهاي ميزان تناسب سيستم‌هاي اطلاعاتي براي انجام وظيفه 81/2 (بيشترين امتياز)، خودتوصيف‌كنندگي 51/2، قابليت كنترل 63/2، تطابق با انتظارات كاربران 65/2، تحمل خطا 61/2، مناسب براي شخصي‌سازي 39/2 (كمترين امتياز) و تناسب براي يادگيري 70/2 برآورد شد. نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج به دست‌آمده از اين مطالعه و تحقيقات پيشين، توسعه‌دهندگان سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني در ايران هنگام طراحي و توسعه نرم‌افزار بايستي به نيازهاي كاربران سيستم توجه كافي نمايند.

Background and Objectives: Evaluation has an important role in software development. Quality is considered in the evaluation of information systems, which depends on usability, availability, validity, compatibility, and response time. This research was performed with the aim of determining the usability of hospital information systems according to the 7 principles of isometric 9241, part 10. Methods: This study was carried out as a descriptive cross-sectional study on a sample of hospital information systemsʹ users in Education and Treatment Centers affiliated to Qom University of Medical Sciences. The standard questionnaire of isometric 9241, part 10, consisting of 75 questions was used to assess the usability of hospital information systems. In this questionnaire, 7 principles were assessed, including suitability for the tasks, self- descriptiveness, controllability, error tolerance, suitability for personalization, suitability for learning, and conformity with user’s expectations. Descriptive tests (mean, percentage, and frequency) were used for data analysis and evaluation of specified criteria. Results: In this evaluation, the mean score of suitability for the task was 2.81 (the highest score), self-descriptiveness 2.51, controllability 2.63, conformity with user expectations 2.65, error tolerance 2.61, suitability for personalization 2.39 (the lowest score), and suitability for learning 2.70. Conclusion: Regarding the results of this study and pervious researches, developers of hospital information systems in Iran should pay adequate attention to user’s needs when designing and developing the software.