اثربخشي شيوه ها و راهبردهاي ارتباطي در سازمان هاي

The Effectiveness of Communication and Practices Strategies in Virtual and Electronically Organizations

چكيده در پي رشد تكنولوژي‌هاي ارتباطي و به دنبال آن گسترش سازمان هاي مجازي و الكترونيكي، ارتباطات مجازي كه بخش عظيمي از روند توسعه اين سازمان ها را تشكيل مي دهد، يكي از مسايل مهم مديريتي سازمان هاي مجازي محسوب مي شود؛ لذا وجود راهبرد هاي ارتباطي اثربخش در سطوح مختلف ارتباطي يكي از عوامل اصلي دستيابي به اهداف در اين سازمان ها است. در اين پژوهش به صورت تجربي ميزان اثربخشي راهبردهاي ارتباطي در سه سطح ارتباط با كاركنان، تامين كنندگان و مشتريان بر دستيابي به اهداف سازماني، مورد بررسي قرار گرفته است. براي اين منظور ابتدا يك چارچوب مبتني بر دستاوردها و تحقيقات قبلي تعيين و سپس يك مدل مفهومي پيشنهادي بر اساس مطالعات نظري طراحي شد. پس از آزمون خبرگي مدل مذكور، بر اساس چارچوب طراحي شده استراتژي هاي ارتباطي كاربردي در سازمان شناسايي و در قالب 3 فرضيه و با ابزار اندازه گيري پرسشنامه نسبت به ارزيابي اثربخشي آن ها اقدام شده است. نتيجه اين پژوهش نشان مي دهد راهبردهاي ارتباطي سازمان در دو سطح ارتباط با كاركنان (006/0pvalue=) و مشتريان (01/0pvalue=)، بر دستيابي به اهداف سازمان اثربخش بوده است و سازمان را در رسيدن به اهداف ياري كرده است. در آخر راهبردهاي ارتباطي اثربخش و راهبردهاي ارتباطي كليدي براي هر يك از اهداف سازماني مشخص شدند.

The Effectiveness of Communication and Practices Strategies in Virtual and Electronically Organizations Ali Bonyadi Naeini *, Mona Fatehi **, Mohammad Hassan Kamfiroozi*** Abstract Following the development of communication technologies and looking to expansion of virtual organizations, Virtual Communications that have been established enormous part of the development process of these type of companies is considered one of the important problems of management of virtual organizations. So existence of effective communication strategies at different levels of communication is one of the key factors in achieving the goals of these organizations. This study, has been investigated the effectiveness of communication strategies at three levels of communication with employees, suppliers and customers on achievement to organizational goals. So, at first a framework based on the findings of previous researches was determined and then a conceptual model based on Library Studies was developed. After testing the model of expertise, According to the designed framework communication strategies used in the organization have been determined, then in order to evaluate their effectiveness in the form of three hypothesis and questionnaire measuring instruments have attempted. The results of this study shown that communication has effect on achievement the organizationʹs goals and helped the organization to achieve goals strategies in two levels, communication with staff (p-value=0.006) and customers (p-value=0.001). Finally effective communication strategies and also key communication strategies of organizational goals were identified. Keywords: Virtual Organization; Strategic Management; Strategy; Virtual Communications; Strategic Goals; Effectiveness.