ارزيابي جايگاه راهبردي سرمايه‌ فكري در صنعت بيمه

Evaluating the Strategic Position of Intellectual Capital in Insurance Industry

چكيده سرمايه‌هاي فكري در عصر حاضر جايگاه بسيار مهمي را در راهبري كسب و كارها به خود اختصاص داده‌اند. اندازه‌گيري اين دارايي ارزشمند امكان مديريت و بهره‌برداري مناسب از آن را دوچندان مي‌كند. از سوي ديگر، ميزان اهميت و نوع سرمايه‌هاي فكري راهبردي در صنايع مختلف متفاوت است و اين مسيله در كنار پيچيدگي‌هاي شناسايي، دسته‌بندي و شاخص‌گذاري منابع ناملموس، اندازه‌گيري را به مسيله‌اي غامض و مشكل بدل مي‌نمايد. پژوهش حاضر به ارزيابي جايگاه استراتژيك سرمايه فكري و اندازه‌گيري آن در صنعت بيمه به عنوان يكي از صنايع دانش بنيان و رو به رشد در كشور مي‌پردازد. در گام اول با بررسي سبد منابع سازماني مهم در صنعت بيمه، جايگاه استراتژيك سرمايه‌هاي فكري در ميان مجموعه منابع مورد ارزيابي قرار مي‌گيرد. به اين منظور ابتدا 23 منبع از خلال مرور مباني نظري و مصاحبه با خبرگان صنعت احصا گرديده و سپس منابع شناسايي شده با استفاده از روش منتخب تاپسيس فازي توسط مديران ارشد بيمه رتبه‌بندي مي‌شوند. با توجه به اهميت استراتژيك بالاي سرمايه‌هاي فكري در صنعت بيمه، در گام دومِ تحقيق شاخص‌ها و سنجه‌هاي پيشنهادي براي اندازه‌گيري سرمايه فكري در سه سطح دارايي، سرمايه‌گذاري و اثر ارايه مي‌گردد. شركت‌هاي بيمه مي‌توانند با استفاده از اين شاخص‌ها اندازه‌گيري، پايش و توسعه اين سرمايه ارزشمند را به صورت بهينه تري مديريت نمايند.

Evaluating the Strategic Position of Intellectual Capital in Insurance Industry Amir Zakery*, Abbas Afrazeh**, Nader Mazloomi***, Seyed Hossein Jalali**** Abstract Intellectual capital (IC) has devoted a special position in business strategy and management to itself. Measurement of IC improves the management and utilization of this valuable asset. Furthermore, strategic IC is different for various sectors, putting it beside the complexities relating to identification, categorization and indexing, makes the IC measurement a problematic issue. This study is focused on evaluating the strategic position of IC and it’s measurement in Iran insurance industry as a knowledge-based and growing sector. So in the first step, strategic position of IC is evaluated among important firm’s resources through ranking of insurance resources by use of a suitable Fuzzy TOPSIS technique. Considering the high strategic order of IC in insurance resources portfolio, in the second step suitable indicators for IC measurement in three different aspects of IC including asset, investment and effect is proposed. Insurer companies can improve the management, monitoring and development of their IC using these indicators. Keywords: Intellectual Capital; Resource-Based View; Strategic Resources; Insurance Industry; Multi Criteria Decision Making Methods.