تاثير كيفيت سيستم اطلاعاتي بر افراد و سازمان در پرتو رضايت و تمايل كاربران

Effects of Quality information System on individuals and organizations in the light of usersʹʹ satisfaction and willingness

هدف مقاله حاضر بررسي روشها و مدلهاي ارزشيابي موفقيت سيستمهاي اطلاعاتي و معرفي و توسعه مدل موفقيت دلون و مكلين به عنوان مدلي براي ارزش يابي موفقيت سيستمهاي اطلاعات يكپارچه است. جامعه آماري پژوهش، تمامي كاربران سيستم اطلاعات يكپارچه موجود در شركت توسعه منابع آب و نيروي ايران است. از ميان كاركنان، 103 نفر بر مبناي جدول مورگان به صورت تصادفي نظام مند انتخاب و پرسش نامههاي محقق ساخته بين آنها توزيع گرديد تا اثرات متغير مستقل كيفيت اطلاعات، سيستم و خدمات بر افراد و سازمان در پرتو متغيرهاي ميانجي رضايت و تمايل كاربران مورد بررسي قرار گيرد. « قصد كاربر » از هر دو طريق متغيرهاي ميانجي « كيفيت خدمات » يافتههاي تحقيق نشان داد كه متغير كيفيت » تاثير دارد. همچنين، متغير « اثرات سازماني » و مستقيم بر متغير وابسته « رضايت كاربر » و و به طور مستقيم بر بعد فردي تاثير دارد. « رضايت كاربر » از طريق متغير ميانجي « سيس

This paper introduces methods and models to assess the success and development of information systems success and introduction of Delon and Maklin (D & M) as a model for evaluating the success of integrated information systems. The populations of this research are integrated information system users in Iran Water and Power Resources Development Company. According to Morgan 103 employees were selected by systematic sampling and the researcher-made questionnaire were distributed among them to find out the independent variables of information quality, systems and services for people and organizations mediating variables in light of the consent and desire of users. Findings indicate that the variable “quality of service " through the intermediate variable " user intent " and " user satisfaction " dependent variable " organizational impact " will be directly. Although, the variable of “quality “through an intermediary variable “user satisfaction” impacts directly on the individual dimension.