ارزيابي كيفيت اطلاعات بانك براساس چارچوب AIMQ (مورد مطالعه: بانك ملي ايران)

Information Quality Assessment based on AIMQ Framework in Banks

بررسي كيفيت اطلاعات در سازمانها امري حياتي است زيرا هر سازماني براي اجراي كسب و كار و پشتيباني از تصميمات خود به دادهها و اطلاعات نيازمند است. اطلاعات محصولي است كه مشتريان و كاركنان در هر سازماني از آن استفاده مي كنند و مي توان كيفيت آن را اندازه گيري نمود. علي رغم وجود تحقيقات صورت گرفته هنوز كمبودهاي زيادي در زمينه روشهاي اندازه گيري و بهبود كيفيت اطلاعات وجود دارد. هدف اصلي تحقيق حاضر بررسي سطح كيفيت اطلاعات مطالبات ريالي بانك ملي ايران مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق را مديران امور، روسا و معاونين ادارات كل و كارشناسان ستادي مرتبط در حوزه مطالبات ريالي شهر تهران تشكيل مي دهند كه با توجه به كوچك بودن جامعه آماري از روش تمام شماري استفاده گرديده است. پس از تعيين معيارهاي كيفيت اطلاعات براساس چارچوب AIMQ، مدل كيفيت اطلاعات PSP/IQ، پرسشنامه سنجش كيفيت اطلاعات و تكنيكهاي تجزيه و تحليل براي توضيح سنجش كيفيت اطلاعات استفاده گرديد. به منظور تجزيه و تحليل آماري داده ها، براي تشخيص مناسب بودن داده ها، اولويت بندي و تعيين سطح كيفيت اطلاعات مطالبات ريالي بانك ملي، شاخص KMO، آزمون بارتلت، تكنيك تحليل مسير و آزمون ميانگين به كار گرفته شده اند. با استفاده از روشهاي مذكور، مدل PSP/IQ مدل مناسبي براي سنجش كيفيت اطلاعات بوده و بعد صحت بيشترين تاثير را بر كيفيت اطلاعات داشته و ابعاد سودمندي، قابل اعتماد بودن و كارايي اطلاعات در اولويتهاي بعدي قرار گرفتند. همچنين مشخص شد كه كيفيت اطلاعات مطالبات ريالي بانك ملي در سطح مناسبي قرار دارد. نتايج اين تحقيق مي تواند مديران بانك را در تدوين استراتژيهاي مناسب براي پيشبرد اهداف سازماني ياري رساند.