مطالعه روابط ميان اعتماد، تقابل و احساس تعلق سازماني با ملاحظه اثر تعديل گري تعهد سازماني

The studying of relationships among trust, reciprocity and organizational identification with considering the moderated effect of organizational commitment

هدف اين مقاله، بررسي روابط اعتمادكاركنان به سازمان و هنجار تقابل و دوسويگي در سازمان با احساس تعلق سازماني كاركنان و نيز تحليل اثر تعديل گري ابعاد مختلف تعهد سازماني بر روي اين روابط است. تحقيق به شيوه توصيفي از نوع همبستگي انجام شده است. بانك هاي دولتي شهر كرمان، جامعه آماري اين مطالعه را تشكيل دادند كه از ميان آنها، ابتدا پنج بانك ملي، ملت، تجارت، رفاه و مسكن، و سپس چهل شعبه از اين بانك ها به طور تصادفي انتخاب شدند. همه كاركنان اين شعبات، كه مجموعاً 400 نفر بودند، در تحقيق مشاركت داده شدند. داده هاي استخراج شده از 308 پرسشنامه، مبناي آزمون فرضيه هاي تحقيق و مدل مفهومي تحقيق قرار گرفت و از طريق آزمون همبستگي، تحليل رگرسيون سلسله مراتبي و مدل سازي معادلات ساختاري تحليل شد. نتايج نشان داد اعتماد كاركنان به سازمان و هنجار تقابل و دوسويگي بر روي احساس تعلق سازماني آنها تاثير مثبت و معناداري داشته، هنجار تقابل و دوسويگي در سازمان بر روي اعتماد كاركنان به سازمان تاثير مثبت و معناداري دارد. به علاوه، از ميان ابعاد مختلف تعهد سازماني، تعهد عاطفي كاركنان به سازمان، روابط بين اعتماد كاركنان به سازمان با احساس تعلق سازماني آنها و هنجار تقابل و دوسويگي در سازمان با احساس تعلق سازماني كاركنان را به طريقه مثبت و معناداري تعديل مي كند.

The purpose of this article is to investigate the relationships among employeesʹ trust in organization, reciprocity norm in organization and employeesʹ organizational identification. Furthermore, authors seek to analyze the moderating effect of organizational commitment components on these relationships. This research was performed using correlation-descriptive method. The statistical population consisted of Public Banks of Kerman city, among which five banks of Maskan, Refah, Tejarat, Mellat and Melli, and 40 branches were randomly selected. All 400 employees of the selected branches of banks participated in survey research, and data of 308 returned questionnaires were used to test research hypotheses and verify conceptual model. Pearson Correlation Test, Hierarchical Regression Analysis, and Structural Equation Modeling were utilized to analyze collected data. The research results show that employeesʹ trust, and reciprocity norm in organization, has positive and significant impacts on employeesʹ organizational identification. Research findings indicate that reciprocity norm in organization has a positive and significant impact on the employeesʹ trust. Moreover, among organizational commitment components, affective commitment appears to have positive and significant moderating role on the relationships of employeesʹ trust in organization, and reciprocity norm on organizational identification of employees.