بررسي نقش مديريت دانش در تدوين استراتژي كسب‌وكار الكترونيك

The Role of Knowledge Management in E-Business Strategy

هدف پژوهش حاضر بررسي نقش مديريت دانش در تدوين استراتژي كسب‌وكار الكترونيك است. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي، از نظر ماهيت توصيفي ـ پيمايشي و از نظر گردآوري اطلاعات از نوع مطالعات ميداني است. جامعه آماري اين پژوهش دو گروه بودند. گروه نخست با 10 نفر عضو، شامل خبرگان حوزه مديريت دانش و كسب‎وكار الكترونيك، براي تعيين روايي ابزار پژوهش انتخاب شدند. گروه دوم افراد آگاه به مقوله كسب‌وكار الكترونيك در شركت‎هاي مورد مطالعه بودند كه براي به بوته آزمون گذاشتن فرضيه‌ها، تعداد 180 پرسشنامه پس از توزيع ميان آنها گردآوري شد. در مرحله نخست پژوهش، نقش مديريت دانش در انجام هر يك از مراحل چهارگانه مدل تدوين استراتژي كسب‌وكار الكترونيك هكبارث و كتينگر، مشتمل بر آغاز، تشخيص، گذار و تحول به تاييد خبرگان موضوعي رسيد. سپس ميزان بهره‌گيري از مديريت دانش در تدوين استراتژي كسب‌وكار الكترونيك سه شركت معتبر ايراني، بررسي شد. نتايج پژوهش حاضر نشان مي‌دهد كه مديريت دانش در اين سه شركت نقش معني‌داري را در تمام مراحل تدوين استراتژي كسب‌وكار الكترونيك دارد، با اين‌حال اهميت اين نقش در هر يك از فعاليت‌ها و گام‌هاي تدوين استراتژي كسب‌وكار الكترونيك، متفاوت است.

The purpose of this research is to study the role of knowledge management in building an E-business strategy. In terms of purpose, nature and data collection, the research is respectively an applied, descriptive-survey and field study research. The population of the research consisted of two groups. The first one included 10 experts in the field of knowledge management and E-who determined the validity of the research instrument. In the second stage and to test hypothesizes, 180 usable questionnaires were gathered from people who were related to E-business. In the first stage of the research, the role of knowledge management in implementing each stage of E-business strategy bulling model of Hackbarth and Kettinger, including initiation, diagnosis, strategic choice, and transition, was verified by experts. Then the rate of using knowledge management in building an E-Business strategy by three great Iranian companies was studied. The result of the present research shows that in these three companies, knowledge management has a significant role in all stages of building an E-Business strategy. However, the importance of the mentioned role in each activity and is far different.