بررسي تاثير اجراي مدل شش سيگما بر كميت و اثربخشي آموزش به بيمار در بخش CCU بيمارستان ولي‌عصر(عج) بيرجند در سال 1392

زمينه و هدف: آموزش به بيمار، نقش اساسي در بهبود و كنترل بيماريها دارد. هدف از اين مطالعه تعيين تاثير اجراي مدل شش سيگما بر كميت و اثربخشي آموزش به بيمار در بخشCCU بيمارستان ولي‌عصر (عج) بيرجند مي‌باشد. روش بررسي: در اين مطالعه نيمه‌تجربي56 نفر از بيماراني كه در فاصله زماني 5/1 ماه در بخشCCU بستري شدند، به عنوان گروه شاهد در نظر گرفته شده و به شيوه معمول آموزش ‌ديدند. آگاهي و نگرش يك‌بار در روز اول بستري و ‌بار ديگر در روز ترخيص از بخش و كميت آموزش به بيمار در زمان ترخيص از بخش اندازه‌گيري ‌شد. پس از آن مدل شش سيگما براي پرستاران به صورت برگزاري جلسات بحث گروهي و مصاحبه اجرا گرديد و پرستاران با كاربرد راه‌حلهاي به دست آمده به آموزش بيماران ‌پرداختند و تمامي بيماران كه در فاصله زماني 5/1 ماه بعد از مداخله بستري شدند شامل 47 نفر به عنوان گروه مداخله، با همان روش و ابزار استفاده شده در گروه اول مورد بررسي قرار ‌گرفتند. آگاهي و نگرش با استفاده از پرسشنامه محقق‌ساخته كه روايي و پايايي آن بدست آمده بود، مورد سنجش قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS ويرايش 18 و آزمونهاي آماري Independent T Test و Paired T Test تجزيه و تحليل شدند. يافته‌ها: نتايج نشان داد كه كميت آموزش به بيمار در گروه مداخله نسبت به گروه شاهد افزايش معني‌داري داشته است (001/0p < ). ميانگين نمره آگاهي در كل و در ابعاد آن و همچنين ميانگين نمره نگرش در بيماران گروه مداخله در روز ترخيص نسبت به روز اول بستري افزايش معني‌داري داشت (001/0p < ) ولي در بيماران گروه شاهد تفاوت معني‌داري مشاهده نشد. نتيجه‌گيري: نتايج مطالعه حاضر حاكي از افزايش كميت و كيفيت آموزش به بيماران بعد از اجراي مدل شش سيگما مي‌باشد، لذا با شناخت فرايندهاي موجود و ريشه‌يابي مشكلات و نواقص آن و با تغيير فرايندها مي‌توان جهت بهبود فرايند آموزش به بيمار گام برداشت.

Background and Aim: Patient education has a fundamental role in control and improvement of diseases. This study aimed to investigate the impact of implementing the Six Sigma model on the quantity and effectiveness of patient education in the CCU of Vali-asr Hospital in Birjand. Materials and Methods: In this quasi-experimental study, 56 patients who were admitted in CCU during 1.5 months were taken as the control group and taught by the conventional method. Awareness and attitude were measured at the time of admission in, and discharge from, the ward, and the quantity of patient education was measured at the time of discharge. Then, Six Sigma model was applied for nurses in group discussions and interviews, and nurses tried to educate patients based on the solutions obtained in the discussions. All patients (n=47) who were admitted in the hospital during the coming 1.5 months were taken as the case group and evaluated by the same methods and tools. Data were collected using a researcher-made questionnaire whose validity and reliability were confirmed. Data were analyzed in SPSS (version 18) using independent t-test and paired t-test. Results: Results revealed that quantity of patient education increased significantly more in the case than the control group (P < 0.001). The overall awareness score mean and its areas, and attitude score of patients in the case group increased significantly on the day of discharge vis-à-vis admission (P < 0.001).However, no significant difference occurred in the control group. Conclusion: Results show a significant increase in the quantity and quality of education to patients after the implementation of the Six Sigma model. Thus, patient education can be promoted by recognizing the existing processes, their roots and defects, and by modifying the processes.