امكان‌سنجي ارايه خدمات مرجع الكترونيكي در كتابخانه‌هاي عمومي شهر تهران

The Feasibility of Providing Electronic References Services in the Public Libraries of Tehran City

هدف: در اين مقاله امكان‌سنجي راه‌اندازي خدمات مرجع الكترونيكي در كتابخانه‌هاي عمومي وابسته به نهاد كتابخانه‌هاي عمومي كشور در شهر تهران بررسي شده است. روش: روش پژوهش پيمايشي- توصيفي است. جامعه پژوهش كاركنان كتابخانه‌هاي عمومي وابسته به نهاد كتابخانه‌هاي عمومي كشور در شهر تهران است. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق‌ساخته است كه بين تمامي كاركنان (120 نفر) توزيع و تمامي پرسشنامه‌ها جمع‌آوري شد. يافته‌ها: يافته‌هاي حاصل از پژوهش نشان داد كه كتابخانه‌هاي عمومي وابسته به نهاد كتابخانه‌هاي عمومي كشور در شهر تهران شرايط و امكانات راه‌اندازي خدمات مرجع الكترونيكي را در حال حاضر ندارند. مهارت و دانش كتابداران و اطلاع‌رسانان براي به‌كارگيري خدمات مرجع الكترونيكي در حد متوسط است. فقدان زيرساخت‌ها و امكانات مناسب فن‌آوري اطلاعات براي راه‌اندازي اين خدمات مهمترين مانع براي راه‌اندازي اين خدمات است. همچنين فقدان حمايت سازمان مادر (نهاد كتابخانه‌هاي عمومي كشور) و اختصاص ندادن بودجه براي اجراي خدمات مرجع الكترونيكي دومين مانع مهم ديگر براي وجود خدمات مرجع الكترونيكي در اين كتابخانه‌ها است. اصالت/ارزش: نهاد كتابخانه‌هاي عمومي كشور مي‌تواند از نتايج اين پژوهش، براي راه‌اندازي خدمات مرجع الكترونيكي در كتابخانه‌هاي تابعه بهره گيرد.

Abstract Purpose: This paper aims to examine the feasibility of providing electronic reference services (ERS) in public libraries affiliated with the Public Libraries Foundation in Tehran City. Methodology: This is a descriptive survey study and the research population consists of the staff of public libraries within the five districts of Tehran. The research instrument is a questionnaire that is designed by the researcher. The questionnaires were distributed amongst all of the staff (120 people), and all of them were collected. Findings: The results showed that the public libraries don’t have conditions and facilities for providing ERS. The skills and knowledge of librarians in relation to the use of ERS is average. The lack of adequate infrastructures, together with the information technology facilities for setting up these services, is the main obstacle in launching ERS. Other significant barriers to the provision of these services in libraries are a lack of support from the parent organization ( the Public Libraries Foundation) and the fact that funds have not been allocated for the implementation of ERS. Originality/value: The Iranian Public Libraries Foundation can use the results of this research to establish electronic reference services in subsidiary libraries