بررسي تاثيركارآفريني و كسب و كار محوري بر نوآوري و ارزش مشتري

Exploring the Influence of Entrepreneurship and Business Orientation on Innovation and Customer Value

امروزه سازمان ها بايد با تشخيص و بهره برداري از فرصت هاي كارآفرينانه ناشي از تغييرات محيطي نه تنها بقا بلكه رشد خود را نيز تضمين كنند. از اين رو، بايد به منظور حفظ بقاي خود از مزايايي رقابتي برخوردار باشند. از جمله اين مزاياي رقابتي، نوآوري و ارزش مشتري است كه با توجه به اينكه مطالعات كمي به بررسي روابط ميان كارآفريني و ارزش مشتري پرداخته است لذا، در مطالعه حاضر با استفاده از روش تحقيق پيمايشي به بررسي اثرات بالقوه كارآفريني و كسب و كار محوري (يادگيري محوري، بازارگرايي و شيوه هاي منابع انساني) بر روي نوآوري و ارزش مشتري پرداخته شده است. جامعه آماري اين مطالعه متشكل از شركت هاي فعال در صنايع غذايي شهر مشهد بودند كه با استناد بر فرمول كوكران، 83 مدير ارشد از ميان مديران شركت هاي مورد مطالعه به عنوان نمونه تصادفي مطالعه در تحقيق مشاركت داشته اند. داده هاي به دست آمده به وسيله پرسشنامه هاي توزيع شده از طريق معادلات ساختاري و روش حداقل مربعات جزيي به كمك نرم افزار پي. ال. اس تجزيه و تحليل شد. نتايج حاصل از پردازش داده ها نشان داد كه كارآفريني و مديريت منابع انساني مهمترين محرك هاي معنادار بر نوآوري و ارزش مشتري هستند. همچنين، يافته‌هاي تحقيق بر اين نكته تاكيد دارد كه بازارگرايي يكپارچه نيز مي تواند به عنوان پيش بيني كننده نوآوري و ارزش مشتري در نظر گرفته شود. بنابراين، توفيق در اجراي صحيح اين عوامل موجب ارتقاي نوآوري و ارايه ارزش برتر به مشتريان خواهد شد.

Abstract Today, organizations must recognize and exploit entrepreneurial opportunities arising from environmental changes, not just for survive but also to ensure its growth. Hence, they need to maintain survival of competitive advantages over their competitors. There are few studies on the subject of competitive advantages such as innovation and customer value, particularly on examining the relationship between entrepreneurship and customer value. Therefore, the purpose of this study is to investigate the potential effects of entrepreneurial and business oriented (learning orientation, market orientation and human resource practices) on innovation and customer value. The study population includes active companies in the food industry of the city of Mashhad based on Cochranʹs formula. As a sample, 83 senior managers of these companies have been selected randomly. The data has been collected using questionnaire and Structural Equation Modeling and partial least squares approaches have been utilized for data analysis using PLS software. Findings imply that entrepreneurship and human resource management are the most important drivers of innovation and customer value. Also, the findings suggest that market orientation can be integrated as a predictor of innovation and customer value. Therefore, successful implementation of these factors leads to promoting innovation and delivering superior value to customers. Keywords: Entrepreneurship, Business orientation, Innovation, Customer value.