طراحي مدل استراتژيك ارزيابي عملكرد رويكرد تلفيقي تحليل اهميت - عملكرد ديمتل و تحليل رگرسيون چندگانه

Designing Strategic Model of Performance Measurement Using Modified IPA Integrated DEMATEL and Multiple Regression

پژوهش‌های مدیریتی بر اهمیت نقش‌آفرینی عوامل اقتضایی در ارتقای عملكرد سازمانی تأكید دارد .به هر حال مطالعات نظری و تجربی بسیار اندكی در زمینه عوامل مؤثر بر عملكرد سازمانی در بخش دولتی ایران صورت گرفته است‌. این مقاله حاصل كار پژوهشی در این خصوص است كه سعی دارد این شكاف علمی را پر كند. بررسی پژوهش‌های مرتبط و مصاحبه با خبرگان با رویكرد دلفی به شناسایی چهارده عامل اقتضایی منجر شد كه عملكرد سازمان نظامی را تحت تأثیر قرار می‌دهند. در ادامه تحلیل اهمیت - عملكرد كه ابزار مؤثری برای اولویت‌بندی ویژگی‌های عملكردی بر پایه نیازها و انتظارهای خبرگان و كارمندان و همچنین شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان است، بكار گرفته می‌شود. در این پژوهش با هدف افزایش اعتبار و كاربرد نتایج به دست آمده از تحلیل اهمیت  -عملكرد، نخست خبرگان و تعدادی از كارمندان بر‌پایه ویژگی‌های جمعیت‌شناختی و همچنین ادراك آنان از اهمیت و عملكرد معیارهای مؤثر مورد مصاحبه قرار می‌گیرند كه درنهایت روش پژوهش كمّی مبتنی بر تحلیل رگرسیون و روش دیمتل برای بررسی چگونگی تأثیرگذاری این عوامل طراحی و روابط بین عملكرد سازمانی در قالب اهمیت ضمنی و صریح و عملكرد استخراج و این معیارهای اقتضایی مؤثر در قالب یك مدل استراتژیك مبتنی بر چهار ربع با رویكرد روش آنالیز اهمیت - عملكرد تدوین می‌شود. سپس برای هر ربع جداگانه ماتریس اهمیت-  عملكرد با در نظر گرفتن معیارهای جایگذاری شده، پیشنهادهای كاربردی ارائه شده است.        

  Managerial researches emphasize an organizational contingency elements rule at improving the performance. Although, few theorical and empirical researches were implemented upon the influencing elements at organizational performance. This paper is an effort to fill gaps of corresponding issue. For this, exploration and searching the literature and expert interviews (DELPHI) resulted in formulation of 14 contingent elements which impact the military organization performance. Then, an importance- performance analysis technique based on experts needs and expectations was used to prioritize the elements performance. This technique also presents weakness and strength of influencing performance elements. In this paper, to improve the validity and practical aspects of importance- performance analysis technique, experts and personnel of mentioned organization were interviewed. Then, two quantitative and qualitative techniques multiple regression and DEMATEL final values as integration of implicit and explicit importance respectively are used to extract the importance rates. Finally, the performance rate extracted through interviews based on likert values as well as importance rate applied to build the importance- performance matrix in four quadrants which based on two axes (importance, performance) to analysis the feature of located elements in each quadrant.