شناسايي و اولويت‌بندي اقدامات كارآمد مديريت منابع انساني در شرايط بحران با استفاده از رويكرد تركيبي ANP و DEMATEL

Identifying and Prioritizing Efficient Measures of Human Resource Manager in Crisis Using Combined ANP and DEMATEL Approaches

    در شرایط بحران اقتصادی انتظار می‌رود كه مدیران منابع انسانی نقش عقلایی و فعالی در تبدیل بحران به فرصت ایفا كنند. براساس مطالعات، مدیران منابع انسانی مجموعه اقدامات مختلفی را برای مقابله با بحران بكار می‌گیرند كه به‌طور عمده نگاه كوتاه‌مدت داشته و به جای تسهیل دستیابی به مزیت رقابتی پایدار، تنها اجرای استراتژی‌های كاهشی را پشتیبانی می‌كند كه آثار منفی بر روحیه و انگیزه كاركنان خواهد داشت. بنابراین با هدف شناسایی اقدام‌های كارآمد و اولویت‌دار با رویكرد مدیریت استراتژیك، ضمن بررسی مبانی نظری موضوع، اقدامات كارآمد شناسایی و پس از مصاحبه با 36 مدیر ارشد اجرایی، اقدامات پیشنهادی به‌وسیله گروه تصمیم‌گیری 8 نفره مورد بازنگری قرار گرفته و 14 اقدام در قالب 5 گروه دسته‌بندی شد. نظر به آنكه اتخاذ تصمیم در‌خصوص یك اقدام بر اثربخشی سایر اقدام‌ها نیز اثرگذار خواهد بود، به منظور تعیین اولویت اقدام‌های پیشنهادی با هدف تحقق مدیریت استراتژیك منابع انسانی از روش ANP و DEMATEL استفاده شد كه در‌نتیجه «ارتباطات و افشای اطلاعات» به‌عنوان اولین اقدام شناسایی و پس از آن «توانمندسازی مدیران برای بحران» و «توسعه منابع انسانی» به ترتیب در رتبه‌های بعدی قرارگرفتند تا از این طریق هم استراتژی‌های كوتاه‌مدت (انعطاف‌پذیر) و هم بلند‌مدت (ساختارسازی مجدد) پشتیبانی شوند. اقداماتی چون «كاهش نیروی انسانی» و «مدیریت هزینه پرسنل» كه به‌عنوان شایع‌ترین اقدامات مدیران منابع انسانی می‌باشد، براساس نتایج این پژوهش زمانی كارآمد خواهند بود كه پس از سایر اقدام‌ها بكار گرفته شوند.            

In Economic crisis conditions, it is expected that human resource managers play a rational role to change these conditions to opportunities. According to studies, HR managers utilize a set of different measures to confront crisis, which mainly has a short-term glance. These measures are instead of achieving Sustainable Competitive Advantage and turning the crisis into an opportunity, so it just supports the implementation of retrenchment strategy and will have negative effects on staff motivation. Considering literature and aimed to identifying the efficient and prioritized measures with respect to strategic HRM, efficient measures were identified. After interviewing 36 executives, the measures were revised by an eight-person decision-taking group. As a result 14 measures were classified in 5 main groups. Since making decisions to utilize one action will also affect the effectiveness of other actions, and in order to specify priorities of suggestive measures to meet SHRM, the use of DEMATEL and ANP approach was adopted. As a result, “Communications and Information Disclosure” was identified as first measures and “Empowerment of Managers for Crisis” and “Human Resource Development” ranked second and third. Thus both short and long term strategy cloud be supported. measures as “Work Force Reduction” and “Personnel Cost Management”, which have been identified as the most prevalent measures of HR managers, were specified as the last suggestive measures in this study.