بررسي ارتباط طراحي شغل، عملكرد و رضايت شغلي در كاركنان بانك

Relationship between job design, performance and job satisfaction among Bank employees

مقدمه: يكی از مفاهيم قابل توجه در ارگونومی رويكرد طراحی شغل می باشد. صاحب نظران معتقدند تلفيق ماكروارگونومی و طراحی شغل می تواند منجر به ارتقا بهره وری در سازمان گردد. لذا اين پژوهش با بررسی ارتباط عوامل طراحی شغل، عملكرد و رضايت شغلی انجام شد. .روش كار: اين مطالعه توصيفی-تحليلی در يكی از بانك‌های شهر همدان صورت گرفت. جهت جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه‌های طراحی شغل، رضايت شغلی و شاخص عملكرد بانك استفاده گرديد. برای تعيين ارتباط بين دو متغير نيز از ضريب همبستگی اسپيرمن استفاده شد. .يافته‌ها: اين مطالعه نشان داد رويكرد انگيزشی، كمترين رويكرد (3.8%) و رويكرد مكانيكی، رويكرد غالب (74.7%) در شعب بوده است و اكثريت شعب وضعيت متوسطی از لحاظ رضايت شغلی داشته‌اند. همچنين بين طراحی شغل (رويكرد انگيزشی و رويكرد ادراكی) و رضايت شغلی همبستگی مثبت معنی داری وجود دارد. به علاوه نتايج نشان دادند كه بين طراحی شغل (رويكرد انگيزشی) و رضايت شغلی با عملكرد نيز همبستگی مثبت معنی داری وجود دارد (05/0=p). .نتيجه گيری: با توجه به نقش طراحی شغل در رضايت شغلی و عملكرد كاركنان، می‌توان اظهار داشت كه طراحی مجدد شغل به سمت رويكرد انگيزشی و توجه به اصول ارگونومی در محيط كار می‌تواند در بازدهی و بهره‌وری سازمان نقش مؤثری ايفا نمايد.

Introduction: Job design approach is one of the significant concepts in ergonomics Experts believe that integration of macro ergonomics and job design can lead to improved productivity in the organizations. Therefore, this study examined the relationships between job design, performance and job satisfaction. .Methods and Materials: This cross - sectional study was done in 11 branches of one of the bank in Hamadan. Job Design Questionnaire, Job Satisfaction Questionnaires and Bank Performance Indicator were used in order to collect data. spearman correlation coefficient was used for determining the correlation between each two variables. .Results: This study showed that the motivational approach was the minimum approach (3.8%), and the mechanical approach, was the dominant approach (74.7%) in the study branches and the majority of branches had an average level of job satisfaction. Moreover, there was a significant positive correlation between job design (motivational and cognitive approaches) and job satisfaction. In addition, the results showed that between job design (Motivational approach) and satisfaction were significantly correlated with performance, (p = 0.05). .Conclusion: Regarding the role of job design in job satisfaction and employees, performance, it can be stated that job redesign towards a motivational approach and considering the principles of ergonomics in the workplace, can play an important role in efficiency and productivity of an organization.