نقش اجراي قرارداد روانشناختي بر فرسودگي شغلي

The Role of Psychological Contract Fulfillment on Job Burnout

كاركنان با توجه به نظريه مبادله اجتماعي به صورت فعال در كنش هاي اجتماعي شركت مي‌كنند و در قبال آورده هاي خود انتظار دريافت از طرف مقابل را دارند. داد و ستد افراد در سازمان در صورتي كه عادلانه تعبير شود منجر به ايجاد و درك اعتماد و حمايت سازماني از جانب آنان مي‌شود. يكي از اين تعاملات روابط استخدامي مي‌باشد كه قرارداد روانشناختي درصدد تبيين چنين رابطه اي بين كاركنان و سازمان مي‌باشد. در صورتي كه كاركنان درك كنند كه سازمان به قول‏ها و تعهداتش عمل كرده قرارداد روانشناختي ظهور مي يابد، كه اين امر منجر به شكل‏گيري حمايت سازماني در آنان مي‌شود كه مي‌تواند به عنوان يك ضربه گير در مقابل فشارها و استرس‏هاي كاري و محيطي عمل كند. هدف از اين تحقيق بررسي نقش اجراي قرارداد روانشناختي با در نظر گرفتن تفاوتهاي شناختي و حمايت سازماني درك شده به عنوان متغير ميانجي بر فرسودگي شغلي پرستاران مي‌باشد. روش اين تحقيق از جهت هدف كاربردي و از نوع توصيفي- پيمايشي و به طور خاص مدل سازي معادلات ساختاري مي‌باشد. جامعه آماري تحقيق پرستاران مجتمع بيمارستان‌ امام خميني شهر تهران مي‌باشد كه با استفاده از نمونه‏گيري تصادفي طبقه اي تعداد 188نفر انتخاب شدند. نتايج پژوهش حاكي از برازش مناسب مدل پيشنهادي است كه در آن حمايت سازماني درك شده و احساس هيجاني منفي و احساس هيجاني مثبت به عنوان متغيرهاي ميانجي تبيين كننده چگونگي اثرگذاري اجراي قرارداد روانشناختي در كاهش فرسودگي شغلي پرستاران مي‌باشد. نتايج تحقيق نشان مي‌دهد كه اجراي قرارداد روانشناختي به صورت مستقيم و غير مستقيم با فرسودگي شغلي پرستاران رابطه منفي و معناداري دارد. نتايج نشان داد كه اجراي قرارداد روانشناختي موجب كاهش فرسودگي شغلي پرستاران و همچنين منجر به افزايش احساس هيجاني مثبت و حمايت سازماني درك شده و كاهش احساس هيجاني منفي در ميان پرستاران مي‌شود.

According to Social Exchange Theory, Employees participate actively in social interactions and considering their inputs they expect outputs from these interactions. Employeesʹ exchange in organizations, if interpreted justly, leads to understanding organizational trust and organizational support. One of these interactions is employment relationships. Psychological contract is trying to explain such a relationship between employees and the organization. If employees perceive that the organization has made its promises and obligations, Psychological contract will rise in a way to act as a kind of organizational support which can be considered as a buffer against work and environmental stress. The aim of this study is to investigate the role of psychological contract fulfillment considering cognitive differences and perceived organizational support as mediators for job burnout. The research method is functional, descriptive-survey and is specifically Structural Equation Modeling. The population of this research is Imam-Khomeini hospital nurses, 188 of them were chosen using stratified random sampling. The results indicated good fitting proposed model in which perceived organizational support and cognitive characteristics as mediating variables explain the effect of psychological contract fulfillment in burnout reduction. Research results show that the psychological contract fulfillment has a significant negative relationship with burnout, either directly or indirectly. Fulfilling psychological contract reduces nursesʹ job burnout and leads to an increase in positive affectivity and perceived organizational support and to reduce negative affectivity among nurses.