مديريت محيط اجتماعي سازماني سازمان‌هاي خدماتي (مطالعه موردي: سازمان‌هاي‌هاي خدماتي شهر تبريز)

Organizational Social Environment management in service organizations (Case study: service organizations of Tabriz city)

موفقيت سازمان در تحقق اهداف مديريت محيط اجتماعي موثر، مسيله اين بررسي بوده كه بدين دليل با توجه به اهميت و ضرورت اين بررسي كه يكي از عوامل كليدي در افزايش بهره‌وري، مديريت محيط اجتماعي سازمان است، به عبارتي تعيين آن براي ارتقا عملكرد كاركنان با محوريت رضايت و انگيزه اجتماعي سازماني هدف اصلي اين بررسي بوده است. در اين راستا جامعه آماري اين بررسي مديران، كارشناسان و كاركنان سازمان‌هاي خدماتي شهر تبريز ‌بوده كه با توجه به محدوديت‌هايي با انتخاب پنج نمونه از اين سازمان‌ها جهت جمع‌آوري اطلاعات، عوامل كليدي محيط اجتماعي مختلف مورد بررسي قرار گرفت. در نهايت مطابق نتايج به دست آمده اِعمال اصول مديريت محيط اجتماعي به ترتيب اولويت به تفكيك براي هر سازمان بر اساس نوع فعاليت كه مي‌تواند به ارتقا عملكرد مديران، كارشناسان و كاركنان با محوريت رضايت و انگيزه اجتماعي سازماني كاركنان تاثيرگذار باشد، مشخص شد.

Success in achieving the goals of the social environment management which is the key factor in increasing productivity is the problem of this study. In other words, the main purpose of this study is to determine the social environment management of organization to improve the staff performance based on satisfaction and organizational social motivations. Statistical population of the study has been managers, specialists and workers of service organizations of Tabriz city. Because of some limitations, only five organizations were selected for data collection. According to the results, applying principles of social environment management for each organization on the base of activity type that can improve the performance of managers, specialists and workers based on satisfaction and organizational social motivation of workers is determined.