برنامه ريزي راهبردي توسعه خدمات الكترونيك در شهر يزد

The Strategic Planning of Electronic Urban- Services in Yazd

با توسعه روزافزون فناوري اطلاعات و ارتباطات و تاثيرات وسيع آن بر جنبه هاي مختلف زندگي، ابعاد خدمات شهري نيز دستخوش تحولات گسترده اي شده است؛ چنانكه لازمه زندگي در شهرهاي امروزي به عنوان نقاط تمركز خدمات و تعاملات، به كارگيري روش ها و فناوري هاي نوين خدمات رساني مي باشد. با توجه به اهداف توسعه اي نهادهاي مديريت شهري جهت نوآوري و شكوفايي در عرصه خدمات رساني به شهروندان، انجام مطالعات راهبردي و شناسايي زمينه ها و چالش هاي توسعه خدمات الكترونيك شهري در سطح شهرداري ها امري ضروري مي نمايد. شهر يزد يكي از جمله شهرهايي است كه در زمينه الكترونيكي شدن، اقدامات موثري را تجربه كرده است و گام به گام شهرهاي بزرگي چون تهران و اصفهان، در جهت ايجاد شهر الكترونيك حركت مي كند. بر اين مبنا اين مقاله با استفاده از روش توصيفي پيمايشي، در ميان جامعه آماري كارشناسان و آگاهان كليدي در عرصه شهر الكترونيك و به منظور تدوين راهبردهاي توسعه خدمات الكترونيك در شهر يزد انجام پذيرفته است كه با استفاده از مدل پستل، خلاصه تجزيه و تحليل خارجي و داخلي و تكنيك هاي سوات و تلفيق عوامل راهبردي، مهم ترين فرصت ها، تهديدها، نقاط قوت و ضعف شهرداري يزد مورد ارزيابي قرار گرفته، رتبه بندي شده و بر اساس آن راهبردهايي براي توسعه خدمات ارايه شده است. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه شهرداري يزد در زمينه توسعه خدمات الكترونيك، در وضعيت غلبه فرصت ها بر تهديدات محيطي و غلبه نقاط قوت بر نقاط ضعف قرار دارد كه در چنين شرايطي استفاده از راهبردهاي تغيير جهت و يا حفظ وضع موجود پيشنهاد مي شود. واژگان كليدي: خدمات الكترونيك شهري، برنامه ريزي راهبردي، راهبرد، شهرداري يزد.