بررسي نقش فن‌آوري‌هاي اطلاعاتي در فرآيندهاي مديريت زنجيره تامين با تاكيد بر توسعه مولفه‌هاي مزيت رقابتي

سيستم مديريت زنجيره تامين، بحثي نوين در مديريت به‌شمار مي‌آيد كه بر تمام فعاليت‌هاي مرتبط با جريان و تبديل كالاها از مرحله ماده خام تا تحويل به مصرف‌كننده نهايي و نيز جريان‌هاي اطلاعاتي مرتبط با آن‌ها مشتمل مي‌شود (لادون و لادون ، 2002). براي اداره صحيح زنجيره تامين، لازم است تا نسبت به خدمات عالي به مشتريان، هـزينه‌هاي پايين، كارايي توليد و زمان چرخه كوتاه اطمينان حاصل كنيم (هوشنگ و همكاران، 1384). بنابراين لازم است فرآيندهاي اطلاعاتي مديريت زنجيره تامين مورد مطالعه قرارگرفته و نقش آن‌ها در كسب مزيت رقابتي تعيين گردد. فرآيندهاي اصلي مديريت زنجيره تامين شامل مديريت ارتباط با مشتري، مديريت سرويس مشتري، مديريت تقاضا، تكميل سفارش، مديريت جريان توليد، مديريت ارتباط با تامين‌كنندگان، توسعه و تجاري نمودن محصول و مديريت برگشت است. هدف اصلي پژوهش حاضر، ارزيابي نقش فن‌آوري‌هاي اطلاعاتي در ارتقاي فرآيندهاي مديريت زنجيره تامين و توسعه‌ قابليت‌ها و مزيت‌هاي رقابتي (شامل كيفيت، كارايي، هزينه‌هاي توليد) در بستر ديجيتال است. براي اين منظور جامعه آماري شامل صنايع نساجي و پوشاك استان تهران بوده است. به لحاظ روش پژوهش، مطالعه از نوع پيمايشي- كاربردي است و در ارايه و اجراي الگوي پژوهش نيز از روش توصيفي، زمينه‌يابي‌ و‌ كيفي‌ استفاده شده است. نتايج نهايي پژوهش نيز شامل ارايه يك مدل اجرايي براي تامين اهداف پژوهش در حوزه زنجيره تامين و تاييد نتايج حاصل از به‌كارگيري و كاربست آن در صنايع موردمطالعه است.