بررسي رضايت مندي كاركنان دانشگاه علوم انتظامي امين از سرويس هاي اياب و ذهاب در سال 93

زمينه وهدف: بيشتر كاركنان، به خصوص كاركنان نيروي انتظامي تقريبا بيش از نيمي از وقت خود را در روز در محيط كار مي گذرانند. بدون شك مديران نسبت به رضابت كاركنان خود حساس بوده و، براي طرز تلقي هاي آنان اهميت قابل ملاحظه اي قايلند. عدم رضايت كاركنان اثر مستقيم بر كميت و كيفيت كارايي كاركنان دارد. ارايه خدمات مطلوب توسط سرويس هاي اياب و ذهاب عامل كاهش دغدغه هاي كاركنان بوده و ضمن افزايش بهره وري، تعهد فرد را نسبت به اهداف سازمان ارتقا مي دهد. اين تحقيق، به بررسي ميزان رضايتمندي كاركنان دانشگاه علوم انتظامي امين از سرويس هاي اياب و ذهاب بين شهري پرداخته است. اين پژوهش با هدف به تصوير كشيدن وضع موجود و احصا مشكلات و معايب در سرويس هاي دانشگاه و ارايه پيشنهادهاي كاربردي به مسيولان ذي ربط و بهبود كيفيت خدمات سرويس هاي اياب و ذهاب تدوين شده است. روش: تحقيق حاضر از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ روش توصيفي- پيمايشي است. با گرد آوري ادبيات موضوع، بررسي نظريات و مدل هاي مختلف و با به اشتراك گذاري مولفه ها وبا در نظر گرفتن عوامل سازماني، پس از روايي سنجي، الگوي مفهومي تحقيق ارايه گرديده است. جامعه آماري تحقيق 360 نفر ازكاركنان دانشگاه علوم انتظامي امين مي باشد. تعداد نمونه با استفاده از فرمول كوكران 146 نفر تعيين و به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. براي جمع آوري اطلاعات از روش مطالعه اسنادي منابع و پرسشنامه محقق ساخته شامل 48 سوال بسته استفاده شده است. روايي پرسشنامه از طريق مراجعه به نظريات خبرگان و پايايي آن از طريق آلفاي كرونباخ (95/0) احصا گرديد. تحليل داده ها ازطريق آمار توصيفي و آماره هاي آزمون t و فريدمن صورت گرفته است. يافته ها و نتايج: براساس يافته هاي تحقيق و استفاده از آزمون فرض (T) تك نمونه اي و ميانگين هاي بدست آمده كاركنان از پنج مولفه اخلاق حرفه اي، در دسترس بودن سرويس ها، رعايت شان و منزلت، كيفيت فني و مديريت فناوري رضايتمندي خود را اعلام نمودند و سه مولفه بهداشت، ايمني سفر و راحتي سفر رضايت مطلوب ندارند.