بررسي كارآمدي مدل EFQM در ارزيابي عملكرد مدارس غيردولتي دوره راهنمايي و متوسطه از ديدگاه مديران و دبيران آن ها

The Study of EFQM Model’s Efficiency of Secondary and High schools Quality Assessment from Teachers and Managers’ Viewpoints

هدف پژوهش حاضر بررسي كارآمدي مدل EFQM در ارزيابي مدارس غيردولتي دوره راهنمايي و متوسطه از ديدگاه مديران و دبيران آن ها تدوين شده است. روش پژوهش پيمايشي، و بر حسب هدف، كاربردي و از نظر زمان، مطالعه مقطعي و تكنيك مورد استفاده مطالعه مقطعي، به كمك پرسشنامه مي باشد.جامعه آماري شامل كليه مديران و دبيران مدارس غيردولتي دوره متوسطه و راهنمايي شهرستان ورامين مي باشد. تعداد كل جامعه 304 نفر مي باشد كه از اين تعداد 28 نفر را مديران و 276 نفر را دبيران مدارس غيردولتي دوره راهنمايي و متوسطه تشكيل مي دهند. در پژوهش حاضر، محقق در انتخاب مديران از روش سرشماري كامل و در انتخاب دبيران، از روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي سود جسته است. بنابراين تعداد مديران، 28 نفر و تعداد دبيران با استناد به جدول كرجسي و مورگان برابر با 162 نفر محاسبه گرديد. به منظور تجزيه و تحليل داده ها، علاوه بر استفاده از شاخص هاي آمار توصيفي، از روش هاي آمار استنباطي نظير آزمون t تك گروهه، t دوگروهه مستقل و تحليل واريانس همبسته استفاده شده است. مهم ترين يافته اين پژوهش و تطبيق آن با ساير پژوهش-ها نشان مي دهد كه مدل EFQM همان طور كه در سازمان هاي صنعتي كارآمد بوده و در چندين دانشگاه در سرتاسر اروپا و آسيا با موفقيت به اجرا درآمده است در سطح مدارس نيز مي تواند جهت ارزيابي عملكرد مورد استفاده قرار گيرد. مدارس غيردولتي به دليل اهميت جلب رضايت مشتري در كليه فرآيندهاي سازماني، ناگزير از دستيابي به مزيت رقابتي و حفظ آن در زمينه هاي مختلف مي باشند و همين امر موجب مي گردد تا آن ها اقبال وسيع تري در جهت اتخاذ رويكردهاي نوين نسبت به مدارس دولتي نشان دهند.

This study sought to evaluate the EFQM model’s efficiency of secondary and high schools quality assessment from the teachers and managers’ viewpoints. Regarding the participants and research questions, the study enjoyed a measuring method along with pragmatic aims. The research design was cross-sectional time-wise implementing a questionnaire as its tool. A pool of 304 teachers and school managers from the urban city of Varamin in Tehran Province volunteered to participate in the study, 28 of whom were school managers and 276 others were teachers from private secondary and high schools. The researcher performed a census approach for the managers, and stratified random selection for the teachers. The ultimate number of selected managers and teachers for the study turned out to be 28 and 162, respectively, based on KEREJI and Morgan table. In the data analyses section, besides using descriptive statistical analyses, some analogical analyses such as one-group t-test, independent two-group t-test, and ANCOVA were practiced in the study, too. By comparing statistically the obtained results with the results of other similar studies, it was concluded, then, that EFQM model, while being efficient in industrial organizations and successful in several European and Asian universities, can also be beneficially applied for Iranian schools. Finally, since customers’ satisfaction in private schools is a competitively maintained end, these schools are academically more inclined to adopt cutting-edge approaches to teaching compared with that of public schools.