ارزيابي اثربخشي دوره‌هاي آموزشي شركت برق منطقه‌اي باختر از ديدگاه دانش‌آموختگان و مديران مستقيم آنان و ارايه راهكارهاي اصلاحي

Measuring Training Effectiveness in the Western Regional Power Company (WLPC)

پروژه ارزيابي اثربخشي دوره‌هاي آموزشي شركت برق منطقه‌اي باختر و ارايه راهكارهاي اصلاحي بنا بر سفارش كميته مركزي تحقيقات شركت و قرارداد پژوهشي با دانشگاه شهيد بهشتي از سال 1384 آغاز و در شهريور 1385 به اتمام رسيد. محدوده اجراي اين طرح، شركت‌هاي تحت پوشش برق منطقه‌اي باختر و نمونه‌ها شامل كليه كاركناني بود كه درسال 1383 در دوره‌هاي آموزشي شركت مذكور حضور داشتند. افزون بر اين، مديران مستقيم آنان نيز بخش ديگري از نمونه‌هاي پژوهش را شامل مي‌شدند. هدف اصلي از اجراي اين پروژه، شناسايي ميزان اثربخشي دوره‌هاي آموزشي و شناخت نقاط قوت و ضعف فرايند برنامه‌ريزي و اجراي دوره‌ها به منظور ارايه راهكارهاي اصلاحي مناسب بود. به همين منظور پرسش‌هاي پژوهشي اين تحقيق براساس الگوي چهار سطحي ارزيابي اثربخشي دوره‌هاي آموزشي «كرك پاتريك1» تدوين شد و مبناي طراحي و ساخت ابزارهاي جمع‌آوري اطلاعات مورد نياز قرار گرفت.نتايج طرح نشان دهنده وجود اثربخشي در دوره‌هاي آموزشي در حد نسبتاً مطلوب مي‌باشد. با وجود اين برخي از ابعاد و جنبه‌هاي دوره‌هاي آموزشي برگزار شده از نواقص و كاستي‌هايي نيز برخوردار بوده، كه به تفصيل و با ذكر جزييات در گزارش پژوهش آورده شده است. در پايان مقاله نيز برخي پيشنهادهاي كاربردي به تفكيك عناصر اصلي فرايند آموزش تنظيم و ارايه گرديده است.

One of the most important and challenging task of human resources management (HRM) is measuring the effectiveness of training programs. Training effectiveness is a multidimensional and complex concept that consists of many organizational variables and processes.This article reports main results of a descriptive research study on effectiveness of short term courses offered for technicians and engineers of the Western Regional Power Company (WLPC), affiliated to Power Ministry of IRAN (1383/2004-2005). A questionnaire was administered to a randomly selected sample of 172 (124 trainee and 48 managers) from four western provinces of the region.The questionnaire was based on the Kirkpatrick model for measuring training effectiveness. The Cronbach alpha for the traineesʹ and managersʹ questionnaire were .93 and .89, respectively. Results showed that the effectiveness of courses ranges from 70.2% to 88.4% at different levels of the model.Finally, given the strengths and weaknesses, some solutions and recommendations were suggested to improve the planning and management processes in WLPC training programs.