كاربرد مدلسازي ساختاري تفسيري در سطح بندي شاخص هاي رفتار شهروندي سازماني (مطالعه موردي)

Applying Interpretive Structural Modeling in Grading Organizational Citizenship Behavior Indices in Foreign Language Institutes: A Case Study

هدف اين مقاله سطح بندي شاخص هاي رفتار شهروندي سازماني در آموزشگاه هاي تدريس زبان هاي خارجي ناحيه 4 شهرستان تبريز است كه تعداد آنها 98 موسسه مي باشد. نمونه آماري تحقيق نيز با استفاده از جدول بارتلت 46 نهاد انتخاب شده است. به منظور گردآوري داده ها جهت ترسيم دياگراف اوليه و تشكيل جدول روابط همجواري، از مدير هر آموزشگاه نظر سنجي بعمل آمده است. براي اين منظور از ابزار پرسشنامه بهره گيري شده است. جهت تحقق هدف تحقيق نيز از تكنيك مدلسازي ساختاري تفسيري ( (ISM استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه در سطح اول، مولفه هاي " نوع دوستي " و "رفتار مدني" قرار گرفته اند كه نشان دهنده تاثيرپذيري بالاي اين دو متغير مي باشد. در سطح دوم نيز شاخص هاي "وجدان كاري" و "جوانمردي" قرار دارد. در نهايت، شاخص "ادب و نزاكت" بعنوان تاثيرگذارترين شاخص رفتار شهروندي سازماني در آموزشگاه هاي تدريس زبان هاي خارجي شهرستان تبريز است.

The purpose of the present article was to grade organizational citizenship behavior indices in the foreign language institutes in district four of Tabriz Education Organization. Form among 98 institutes, 46 ones were sampled based on Bartlettʹs Table. A use was made of a questionnaire inquiring about the institute directors’ opinions in order to draw the primary diagram and to create adjacency relations table. In addition, Interpretive Structural Modeling (ISM) technique was employed to analyze data. The results suggested that there are "altruist" and "civil behavior" components at the primary level indicating the high effectiveness of these two variables. At the second level are there the indices of "deontology" and "fairness", and finally, "propriety" is the most effective index in organizational citizenship behavior model in the foreign language institutes of Tabriz.