روابط عمومي آنلاين دركتابخانه‎هاي دانشگاهي

Online Public Relations in University Libraries

هدف: ارزيابي فعاليت هاي روابط عمومي آنلاين در كتابخانه هاي دانشگاه هاي برتر جهان به منظور ارايه الگويي ملي براي كتابخانه هاي دانشگاهي ايران. روش:روش انجام پژوهش توصيفي-تحليلي است. جامعه آماري كتابخانه هاي 300 دانشگاه برتر جهان بر اساس رتبه بندي علمي شانگ‌هاي درسال 2010 است كه تعداد 78 دانشگاه انتخاب گرديد. ابزار گردآوري داده‌ها چك ليستي محقق ساخته است. يافته ها: فعاليت هاي روابط عمومي آنلاين در چهار شاخص ارتباطات، تبليغات، انتشارات، و تحقيقات واحد هاي روابط عمومي دانشگاه هاي برتر جهان سنجيده شد. نتايج تحقيق نشان داد كه در بيش ترين تعداد كتابخانه هاي مورد مطالعه، در زمينه ارتباطات، لينك ارسال نظرات و پيشنهادات، سفارشات و درخواست ها، از كتابدار بپرس، ارتباط با مدير كتابخانه، سوالات متداول پرسيده شده، لينك هدايا، اطلاعات تماس كتابخانه، چت و آر. اس. اس؛ در زمينه تبليغات، موارد معرفي كتابخانه، كتابخانه هاي اقماري، و خدمات كتابخانه، اطلاعات مربوط به مراسم و رويدادها، ساعات كار، رزومه كاركنان، تازه هاي كتاب، نمودار سازماني، شيوه نامه هاي كتابخانه، معرفي نرم افزار كتابخانه، دسترسي به بانك هاي اطلاعاتي، دسترسي به نرم افزار كتابخانه، فهرست پيوسته كتابخانه ها، راهنمايي مراجعان، و راهنمايي هاي موضوعي؛ و در زمينه انتشارات لينك اخبار و دسترسي به اخبار گذشته وجود دارد. بر اساس نتايج تحقيق، الگوي روابط عمومي آنلاين كتابخانه هاي دانشگاهي ايران در دو مدل مفهومي و ساختاري تدوين گرديد

Purpose: The aim of this research was to assess the online public relations activities of libraries in world’s top universities. It also aimed to suggest a pattern for academic libraries in Iran. Methodology: This research used a descriptive- analysis method. A checklist was used to collect data from university library websites in world’s top universities in the year 2011 based on Shanghai Jiao Tong Academic Ranking of World Universities. Online public relations activities assessing in four indexes: communications, Advertising, Researching, and Publications. Findings: From the communications aspect, most number of libraries websites provide facilities such as comments and suggestion links, FAQ, make donations, contact the library, chat, and RSS. For the advertising aspect, most numbers of libraries organize events and ceremonies information, introducing central library, branch libraries, services, new book showcase, staff directories, publish library policies, and online exhibits. For the publications, most number of libraries use news and past news links. Based on the research findings, the majority of libraries, however, do not use the web surveys and do not analyze the received comments. We suggest a model of structural and conceptual for academic libraries in Iran.