شناسايي عوامل موثر بر رضايت تامين‌كنندگان شركت هاي پخش مواد غذايي

Identifying Factors Influencing suppliers’ satisfaction in food distribution firms

در سال هاي اخير، توليدكنندگان در دستيابي به مزيت رقابتي،به نقش تامين‌كنندگانپي برده اند و در واقعمي توان بيان كرد كه بايد تامين‌كنندگان و خريداران با يكديگر همكاريداشته و فعاليت هايشان را با هم هماهنگ كنند. هدف اين مقاله، ارايه روشي مناسب به‌منظورشناسايي عوامل موثر بر رضايت تامين‌كنندگان شركت هاي پخش مواد غذايي است.به‌منظور دستيابي به نتايج مورد انتظار، ابتدا عوامل موثر بر رضايت منديتامين‌كنندگان، از ادبيات موضوع و با نظر خبرگان صنعت استخراج گرديده است. سپس ضمنارايه مدل اوليه، فرضيات مرتبط شكل گرفته است. بر اين اساس پرسشنامه اي طراحيشده و بعد از تكميل آنها به كمك روش حداقل مربعات جزيي (PLS)، فرضيات مورد بررسي قرار گرفتند. نتايج حاصل از تحليل ها نشانگر اين موضوع هستند كه عوامل اعتماد، ارتباطات متقابل و سياست هاي پرداخت شركت هاي پخش، اهميت قابل توجه اي بر رضايت تامين‌كننده آنها دارند و عوامل سياست هاي خريد شركت پخش و نحوه مديريت اختلافات از طريق متغير واسطه ارتباطات متقابل، تاثيري غيرمستقيم بر رضايت تامين‌كننده اين شركت ها دارد.يكشركت پخش مواد غذايي با استفاده از نتايج اين تحقيقمي تواند همكاري بهتري با تامين‌كنندگان خود داشته و با استفاده از توانايي هايتامين‌كنندگانخود از مزيت رقابتي خوبي برخوردار باشد.

Manufacturers have found the great role of suppliers in achieving competitive advantages. In recent years, satisfaction of suppliers in supply chain has been considered in some researches. In fact, it is told that manufacturers and suppliers should cooperate in their activities and become each other’s trusted partners. This paper seeks to find the factors influencing a suppliers’ satisfaction. The goal is achieved by reviewing the existing literature and then designing the proper questionnaire for Iranian food industry. The questionnaires are analyzed using PLS approach. The results show that the factors trust, communication and payment policies directly influence the satisfaction of a supplier and the factors conflict management and purchasing policies have indirect influence on supplier satisfaction.