همبستگي سكوت سازماني و مديريت دانش در بيمارستان فيروزگر تهران

Correlation between organizational silence and knowledge management in Firoozgar Hospital Tehran

مقدمه: بهبود و توسعه شاخص هاي مديريت در بخش بهداشت و درمان بسيار با اهميت است. بهبود سكوت سازماني و مديريت دانش مي تواند در عملكرد بيمارستان ها به نحو شايسته اي موثر واقع گردد. اين مطالعه با هدف تعيين همبستگي بين سكوت سازماني و مديريت دانش در بيمارستان فيروزگر تهران انجام شد. مواد و روش ها: پژوهش حاضر از نوع توصيفي- همبستگي است كه در بيمارستان فيروزگر انجام شد. اين مطالعه بر روي 169 نفر از كاركنان پرستاري، اداري و مالي بيمارستان فيروزگر تهران، بصورت تصادفي- طبقه اي، انتخاب شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه "ماريا وكولا و بوراداس ديميتريس" "Dimitris Buratas Maria Vakula" براي سكوت سازماني و همچنين، پرسشنامه "ژوزف حداد" "Joseph Haddad" براي مديريت دانش استفاده شد. روايي محتوا با نظر خواهي از 5 نفر از كاركنان جامعه مورد نظر، تاييد شد. پايايي پرسشنامه سكوت سازماني با محاسبه ضريب الفاي كرونباخ 83/0 و مديريت دانش با ضريب الفاي كرونباخ 92/0 مورد تاييد قرار گرفت. داده ها با نرم افزار SPSS نسخه 17 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته ها: نتايج همبستگي مثبت و معني داري را بين سكوت سازماني و چهار مولفه مديريت دانش نشان داد (001/0 > P). بعلاوه، ميانگين نمره ثبت دانش برابر 11/22، خلق دانش برابر 49/22، استقرار دانش برابر 57/16، تسهيم دانش برابر 55/14 و سكوت سازماني با ميانگين 24/27 و مديريت دانش با ميانگين 72/75 بدست آمد. نتيجه گيري: با توجه به نتايج همبستگي مثبت و معني دار بين سكوت سازماني و مديريت دانش، برگزاري دوره هاي آموزشي براي ارتقا توان تصميم گيري كاركنان در مشكلات سازمان پيشنهاد مي شود.

Introduction: Promotion of management index in health system is so important. Organizational silence and knowledge management can enhance the performance of the hospitals. The present study aimed to determine the correlation between organizational silence and knowledge management in Firoozgar Hospital Tehran. Materials & Methods: The present study is descriptive-correlation which was conducted in Firoozgar hospital. This study was conducted on 169 nursing, administrative and financial staffs of Firoozgar hospital who were selected by stratified sampling. The data were collected by questionnaire of “Dimitris Buratas Maria Vakula” for organizational silence and questionnaire of “Josef Haddad” for knowledge management. Content validity of the questionnaires was confirmed by distribution between 5 employees. The reliability by Cronbachʹs alpha method were approved for silence organization with 0.83 and knowledge management with 0.92. Data were analyzed by SPSS/17. Findings: There was a significant and positive correlation between organizational silence and four components of knowledge management in Firoozgar hospital of Tehran (P < 0.001). In addition, the results showed the mean score of 22.11 for knowledge, 22.49 for knowledge creation, 16.57 for deployment of knowledge and 14.55 for knowledge sharing. As for organizational silence and knowledge management, mean scores of 27.24 and 75.72 were recorded respectively. Conclusion: Due to a positive correlation between organizational silence and knowledge management in Firoozgar Hospital, educational courses for employees to develop their decision-making skills to resolve organization problems is suggested.