كاركردهاي كيفيت زندگي كاري براي بهره وري كاركنان (مطالعه موردي بيگانگي شغلي و فرسودگي عاطفي)

Quality of Work Life Functions for Productivity: Case study of work alienation and emotional exhaustion

پژوهش حاضر با هدف بررسي كاركرد هاي كيفيت زندگي كاري براي بهره وري كاركنان از طريق تاثيري كه بر بيگانگي شغلي و فرسودگي عاطفي كاركنان دارد، انجام شده است. نوع پژوهش همبستگي و جامعه آماري شامل كليه كاركنان زن و مرد شركت سرايش اصفهان بودند كه از ميان آنها 200 نفر به شيوه تصادفي طبقه اي به عنوان نمونه انتخاب شدند. در اين پژوهش، پرسشنامه هاي كيفيت زندگي كاري (والتون،1973)، بيگانگي شغلي (بوير، 2001) و فرسودگي عاطفي (مسلش و جكسون، 1981) مورد استفاده قرار گرفتند. داده هاي پژوهش با استفاده از روشهاي آماري ضريب همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون گام به گام تحليل شدند. يافته ها نشان دادند كه بين ابعاد ازخودبيگانگي شغلي و فرسودگي عاطفي رابطه مثبت و معنادار (01/0(p? و بين ابعاد كيفيت زندگي كاري و ابعاد ازخودبيگانگي شغلي و بين ابعاد كيفيت زندگي كاري و فرسودگي عاطفي رابطه منفي و معناداري (01/0(p? وجود دارد. علاوه بر اين نتايج تحليل رگرسيون گام به گام نشان داد كه طي دو گام ابعاد قانونگرايي در سازمان و پرداخت منصفانه از ابعاد كيفيت زندگي كاري توانسته است تا 17 درصد از واريانس از خود بيگانگي و طي سه گام ابعاد قانونگرايي در سازمان، تامين فرصت رشد وامنيت و وابستگي اجتماعي توانسته است تا 30 درصد از واريانس فرسودگي عاطفي را پيش بيني كند. در نتيجه از طريق افزايش سطح ابعاد كيفيت زندگي كاري، مي توان بيگانگي شغلي و فرسودگي عاطفي را كاهش داد.

The main purpose of this research was to study the quality of work life functions for productivity through effects on work alienation and emotional exhaustion. The research method was descriptive-correlational and the statistical population consisted of all the employees of Sarayesh Company, from among whom 200 subjects were selected through stratified random sampling method. In this research a set of questionnaires consisting of quality of work life (Walton, 1973), job alienation (Boeree, 2001) and emotional exhaustion (Maslach & Jackson, 1981) were used. The data were analyzed by using Pearson correlation coefficient and Stepwise regression analysis and the results showed that there is a significant positive relationship between job alienation dimension and emotional exhaustion (p ? 0.01).Moreover, there are significant negative relationships between quality of work life dimension and job alienation dimension and between quality of work life dimension and emotional exhaustion (p ? 0.01). Furthermore, the results of Stpwise regression analysis showed that the dimension of quality of work life could predict %17 of job alienation and %30 of emotional exhaustion. Therefore, it is possible to reduce job alienation and emotional exhaustion by increasing the quality of work life.