شناسايي عوامل ايجاد رضايت روستاييان از شركت هاي خدمات مشاوره اي، فني و مهندسي كشاورزي در شهرستان زنجان

Identifying Factors of Villagers’ Satisfaction from Agricultural Consulting, Technical and Engineering Services Companies in Zanjan County

هدف اصلي اين تحقيق توصيفي- پيمايشي شناسايي عوامل ايجاد رضايت روستاييان از شركت هاي خدمات مشاوره اي، فني و مهندسي كشاورزي در شهرستان زنجان بود. جامعه آماري تحقيق شامل تمامي روستايياني بودند كه طي دو سال اخير حداقل يك بار و يا بيشتر از خدمات شركت ها استفاده كرده بودند (2550N=). بر اساس فرمول كوكران، 262 نفر از روستاييان با استفاده از روش نمونه‌گيري طبقه‌اي با انتساب متناسب براي انجام تحقيق انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه بود. اعتبار پرسشنامه با پانل متخصصان در زمينه موضوع پژوهش مورد تاييد قرار گرفت. براي تعيين قابليت اعتماد ابزار تحقيق پيش‌آزمون انجام گرفت كه مقدار آلفاي كرونباخ براي مقياس رضايت روستاييان از شركت هاي خدماتي 85/0 بود. نتايج نشان داد كه عوامل ايجاد رضايت روستاييان از شركت هاي خدماتي در شهرستان زنجان در قالب پنج عامل خدمات فني- مهندسي، خدمات آموزشي- ترويجي، فعاليت هاي اجرايي- اداري، مهارت هاي ارتباطي و خدمات بازاريابي تقليل يافته و در مجموع 1/60 درصد از واريانس را پوشش مي دهند.

The main objective of this descriptive- survey study was to identify explanation factors of villagers’ satisfaction from agricultural consulting, technical and engineering services companies in Zanjan County. The statistical population of the study consisted of all villagers who have benefited at least once or more from the services of the companies in Zanjan County during past two years (N= 2550). According to the Cochranʹs formula, a sample size of 262 was selected using a stratified random sampling method. A questionnaire was used to collect the data. The validity of the questionnaire was established by a panel of experts related to research field. A pilot study was conducted to establish reliability of the instrument. Cronbach alphaʹs coefficient for the scale of villagers’ satisfaction from the companies was equal to 0.85. The results revealed that explaining factors of villagers’ satisfaction from the companies in Zanjan County reduced to five factors named as technical and engineering services, extension- education services, executive and administrative activities, communication skills and marketing services. In total, five factors covered 60.1% of variances