عنوان مقاله :
مقايسۀ كيفيت خدمات در تماشاگران باشگاه‌هاي سواركاري و واليبال
عنوان فرعي :
The Comparison service quality perspectives spectators in equestrian club and volleyball
پديد آورندگان :
بيرامي ايگدر، جمال الدين نويسنده كارشناس ارشد مديريت ورزش دانشگاه تهران Beyrami Igder, Jamaleddin , بيرامي ايگدر، بي بي گل نويسنده دانشجوي كارشناسي تربيت‌بدني و علوم ورزشي دانشگاه پيام نور گنبد Beyrami Igder, Beibei Gol , رژيمي، عبدالحكيم نويسنده كارشناسي ارشد تربيت‌بدني و علوم ورزشي دانشگاه پيام نور تهران Rejimi, Abdol Hakim
اطلاعات موجودي :
دو ماهنامه سال 1394 شماره 29
كليدواژه :
خصوصي , رويداد ورزشي , دولتي , مقايسه , ابعاد كيفيت خدمات
چكيده فارسي :
هدف پژوهش حاضر، بررسی و مقایسۀ كیفیت خدمات باشگاه‌های والیبال و سواركاری از دیدگاه تماشاگران لیگ برتر والیبال و مسابقات ملی كورس اسب‌دوانی گنبد كاووس بود. از‌آنجا‌كه حجم جامعۀ آماری بیش از 25000 نفر (20000 نفر مربوط به رشتۀ سواركاری و 5000 نفر برای والیبال) بود، نمونۀ آماری بر‌اساس جدول مورگان 384 نفر برای سواركاری و 357 نفر برای والیبال انتخاب شد. نتایج پژوهش نشان داد كه تفاوت معناداری در كیفیت خدمات ارائه‌شده در باشگاه سواركاری (خصوصی) و والیبال (دولتی) از دیدگاه تماشاگران این دو رشته وجود داشت (86/2). همچنین، تفاوت معناداری در ابعاد كیفیت خدمات ازجمله كیفیت برنامه با مقدار (95/1)، كیفیت تعامل با مقدار(56/4)، كیفیت محیط با مقدار(91/1) و كیفیت نتایج با مقدار ( 31/2) در باشگاه سواركاری و والیبال از دیدگاه تماشاگران این دو رشته وجود داشت. در تمامی ابعاد مذكور، كیفیت خدمات ارائه‌شده به تماشاگران در باشگاه سواركاری در مقایسه با باشگاه والیبال وضعیت بهتری داشت.
چكيده لاتين :
The purpose of this research was to compare the dimensions of service quality perspectives spectators’ equestrian club (Private) and volleyball (public) in spectators of volleyball and championship course of Gonbad. The statistical population was all over 18 years old spectators who watching major sports in Gonbad sport facilities. Statistical samples based on the Morgan table were 384 for equestrian Spectators and 357 for volleyball Spectators Data collection was done from a stratified random sampling method. Data analysis was done by analytical and descriptive statistical the minimal level of significance was set at. The results showed that there was a Significant difference between the service quality of dimensions including program quality with (t=1/95), interaction quality (t=4/59), environmental quality (t=1/91,) and outcome quality with (t=2/31) in perspectives spectators equestrian club and volleyball club. In all the above aspects, the quality of services offered to the spectators in equestrian club, compared to volleyball club was better.
عنوان نشريه :
مطالعات مديريت ورزشي
عنوان نشريه :
مطالعات مديريت ورزشي
اطلاعات موجودي :
دوماهنامه با شماره پیاپی 29 سال 1394
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان
