ضرورت نيازسنجي آموزش حرفه‌اي كاركنان براي يادگيري در محيط الكترونيكي

The Necessity of Staff’s Needs Assessment in E-based Learning: A Case Study - Iranian City Bank

مقدمه: برنامه‌ريزي براي آموزش كاركنان، نيازمند شناسايي شرايط و منظور نمودن نيازهاي شغلي آنان است. مقاله پيشِ رو حاصل پژوهشي است كه به بررسي وضعيت برگزاري دوره‌هاي آموزش الكترونيكي در قالب دوره آموزش ضمن خدمت كاركنان بانك شهر تهران در راستاي تحقق اقدامات فوق پرداخته است. مواد و روش‌ها: روش پژوهش حاضر پيمايشي- كاربردي و مبتني بر استفاده از ابزار پرسشنامه محقق‌ساخته شامل 32 سوال است. براي سنجش روايي صوري و محتوايي، از نظرات اصلاحي اساتيد گروه فناوري، متخصصان و صاحب‌نظران استفاده شد. پايايي ابزار با ضريب آلفاي كرونباخ (91?) تاييد شد. جامعه آماري، 250 نفر از كاركنان بانك شهر تهران بودند كه دوره آموزش الكترونيكي ضمن خدمت را در سال 91 گذراندند. با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي 68 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. براي تحليل داده‌ها از نرم‌افزار SPSS نسخه 20 و از روش‌هاي آمار توصيفي و استنباطي (آزمون T يك‌طرفه) استفاده شد. نتايج: آزمون تي در مورد رضايت از آشنايي علمي- عملي استادان در اجراي دوره، ميزان استفاده از وسايل و رسانه‌هاي آموزش الكترونيكي، وضعيت زيرساخت شبكه در برنامه آموزش الكترونيكي و وضعيت سازمان‌دهي به اموراداري، تحصيلي و خدمات فراگيران در سطح 05/0 معني‌دار است. نتيجه‌گيري: با توجه به اهميتي كه برگزاري دوره‌هاي الكترونيكي مطابق با نيازهاي شغلي كاركنان دارد، ضروري است كه اجراي دوره‌ها با كيفيت مطلوب متناسب با نظريات كاركنان مورد بررسي و تعمق قرار گيرد.

Introduction: Planning to educate the staff of an organization necessitates their job needs analysis. In this connection, the present study intends to investigate the in-service e-learning courses for City Bank in Tehran. Materials and Methods: The participants of the study were 68 City Bank clerks selected randomly from among 250 personnel who had passed the course during the last several years. The instrument used to collect the required data was a researcher-made Likert-type questionnaire whose reliability was estimated to be 0.91, using Alpha-Cronbach’s coefficient. The data were analyzed through the SPSS software, version 20, using both descriptive and inferential statistics (T test, and Annova). Results: The results indicated that the staff passing these courses were satisfied with the practical and scientific knowledge of the instructors, use of educational electronic media, the status of network infra-structure, and the services given to them at a p value of 0.05. Conclusion: Regarding the importance of e-based methods of learning and the ongoing trends to use them in training the staff of most organizations, such courses should be held with proper quality, considering the needs of the learners.