ارايه شاخص‌هاي ارزيابي عملكرد كتابخانه هاي تخصصي ايران با رويكرد كارت امتيازي متوازن

Introducing measurement indicators of Iranian special libraries within balanced scorecard approach

هدف: اين پژوهش با هدف تعيين شاخص‌هاي ارزيابي عملكرد كتابخانه هاي تخصصي ايران با رويكرد كارت امتيازي متوازن به انجام رسيده است. روش پژوهش: به منظور اجراي پژوهش، در ابتدا از طريق مطالعات كتابخانه اي، شاخص‌هاي ارزيابي عملكرد كتابخانه هاي تخصصي ايران در چهار وجه كارت امتيازي متوازن (منابع و زيرساخت‌ها، كارايي، رشد و توانمندي‌هاي بالقوه و استفاده) گردآوري شد و سپس از طريق يك مطالعه دلفي دو مرحله اي، نظرات 15 نفر از متخصصان كتابداري و اطلاع رساني در مورد ميزان اهميت هر يك از اين شاخص‌ها در قالب پرسشنامه اي با طيف ليكرت پنج گزينه اي گردآوري شد. يافته ها: در نهايت تعداد 48 شاخص براي ارزيابي عملكرد كتابخانه-هاي تخصصي ايران با رويكرد كارت امتيازي متوازن، بومي سازي و انتخاب شد و در قالب يك سياهه وارسي ارايه گرديد. نتيجه گيري: حاصلِ پژوهش حاضر، شاخص‌هاي ارزيابي عملكرد كتابخانه‌هاي تخصصي ايران با رويكرد كارت امتيازي متوازن است كه به كارگيري آن در كتابخانه هاي تخصصي، امكان سنجش دقيق عملكرد و مقايسه آن ها با كتابخانه‌هاي مشابه فراهم مي‌شود.

Purpose: The purpose of this study is to define performance measurement indicators of Iranian special libraries within balanced scorecard approach. Methodology: At first, performance measurement indicators of Iranian special libraries within four perspectives of balanced scorecard prepared (Resource, infrastructure, Use, Efficiency, Potentials and development) as a checklist by literature review. Then these indicators introduced to 15 experts in knowledge and information science through a Delphi study, and their ideas and opinions were gathered using a multi choice questionnaire. Findings: Consequently, 48 indicators were customized and selected and presented as a checklist conclusion: conclusion of this research is introducing measurement indicators of Iranian special libraries within balanced scorecard approach. These indicators can provide performance measurement of special libraries and compare them with similar libraries.