بررسي زمينه ها، عوامل و راهكارهاي پذيرش بانكداري الكترونيك(مطالعه موردي: مشتريان شعب بانك كشاورزي استان مازندران)

هدف اصلي اين پژوهش شناسايي بسترها، عوامل و راهكارهاي پذيرش بانكداري الكترونيكي با تاكيد بر مشتريان روستايي بانك كشاورزي استان مازندران است. اين پژوهش به شيوه كيفي انجام شد. ميدان مطالعه، كليه مشتريان بانك كشاورزي در استان مازندران هستند كه در زمستان 1392 براي انجام امور بانكي به شعب مراجعه نمودند. نمونه گيري تحقيق به شيوه نمونه گيري نظري- هدفمند با استفاده از دو معيار «تنوع» و «رسيدن به نقطه اشباع نظري» انجام گرفت و با 46 نفر از مديران و مشتريان بانك كشاورزي در پنج مركز شهرستان (آمل، بابل، بابلسر، محمودآباد، ساري) مصاحبه به عمل آمد. نتايج نشان داد كه ارتقاي شرايط آموزشي، زمينه هاي تشويقي و جامعه‌پذير كردن نسل بعدي از مهمترين زمينه ها و بسترهاي لازم براي پذيرش بانكداري الكترونيكي محسوب مي شوند. همچنين مهمترين عوامل پذيرش بانكداري الكترونيكي عبارتند از: مقولات ابزاري، همرنگي، تبعيت و.... در خاتمه، مجموعه راهكارها و اقداماتي به منظور بهبود شرايط پذيرش اين تكنولوژي پيشنهاد شده است.