بررسي تاثير توانمندسازي بر بهره وري كاركنان ستاد سازمان امور مالياتي كشور

An Investigation into Empowerment Impact on Productivity of Staff in National Tax Organization Headquarter

هدف از نگارش اين مقاله، بررسي تاثير توانمندسازي بر بهره وري منابع انساني در ستاد سازمان امور مالياتي به منظور ارايه راهكارهاي لازم جهت استفاده بهينه وموثر از نيروي انساني است، چرا كه مهم ترين راه براي تعالي هر سازماني كارآمد نمودن كاركنان آن است. در اين پژوهش براي سنجش توانمندسازي از ابعاد شايستگي، اعتماد، معناداري، موثر بودن و آزادي عمل، و جهت سنجش بهره وري منابع انساني از ابعاد خلاقيت، رضايت شغلي، تعهد سازماني و مشاركت استفاده شده است. براي آزمون فرضيه هاي تحقيق، دو پرسشنامه مجزا طراحي و ميان 228 نفر از كاركنان ستاد سازمان امور مالياتي كشور به عنوان جامعه تحقيق توزيع گرديد. نتايج حاصل از به-كارگيري آزمون هاي اسپيرمن و فريدمن بيانگر تاثير مثبت و معنادار توانمندسازي و ابعاد آن بر بهره وري منابع انساني است. ضمن اينكه با به كارگيري تكنيك آنتروپي، شايستگي، آزادي عمل، موثر بودن، اعتماد و معني داري به عنوان مهم ترين ابعاد توانمندسازي منابع انساني انتخاب شدند. همچنين بر اساس نتايج تحقيق، ميان خصوصيات جمعيت شناختي با بهره وري منابع انساني رابطه معناداري مشاهده نشد.

The aim of this paper is to study empowerment impact on human resources productivity in Iranian National Tax Organization headquarters to present some solutions for optimum and effective exploitation of these resources as it is the most important factor for an efficient organization. In this research, competence, trust, meaningfulness, effectiveness and freedom dimensions are used for assessing empowerment, and creativity, job satisfaction, organizational commitment and participation dimensions are used for assessing productivity. To test the hypotheses, two separate questionnaires were designed and distributed among 228 personnel of National Tax Organization headquarters as a research sample. By using Spearman and Friedman tests, the results indicate that empowerment and its dimensions have significant and positive impact on human resources productivity. Furthermore by using Entropy techniques it has been chosen that competence, freedom, trust and meaningfulness are the most important dimensions for human resources empowerment. There isn’t also any significant relationship between demographic characteristics and human resources productivity.