مدلي براي تصميم برون‌سپاري در بانك صنعت و معدن (تامين و پشتيباني دستگاه‌هاي خودپرداز)

A Model For Outsourcing Decisions In Sanat o Madan Bank

مدتي است كه بسياري از سازمان‌هاي كشور به برون‌سپاري به عنوان يك راهبرد كاهش هزينه روي‌ آورده‌اند. اين گرايش ضرورت بررسي‌هاي همه جانبه و تصميم‌گيري‌هاي ساختارمند را بيش از پيش نمايان مي‌سازد. در اين مقاله، مدلي براي تصميم‌گيري در خصوص برون‌سپاري فعاليت‌هاي بانك صنعت و معدن ارايه مي‌شود. اين مدل به عنوان يك ياريگر تصميم، مديران را در انتخاب صحيح فعاليت‌هاي قابل واگذاري كمك مي‌كند. طراحي مدل بر اساس مطالعه ادبيات موضوع، پيمايش مبتني بر تجربيات و استفاده از نظر خبرگان صورت گرفته است. مدل ارايه شده از سه منظر امكان‌پذيري، تناسب كيفي و تناسب هزينه‌اي تصميم برون‌سپاري را با استفاده از روش‌هاي تصميم‌گيري چند معياره ارزيابي مي‌كند. اين مدل براي ارزيابي تصميم تامين و پشتيباني دستگاه‌هاي خودپرداز مورد استفاده قرار گرفته و برون‌سپاري آن با توجه به هر سه منظر فوق توصيه شده است.

Outsourcing is recently adopted as a cost reduction strategy by many Iranian organizations. Although this trend shows the necessity of considering all factors effecting such a decision, lack of a model especially in service industry is perceived. In this paper the authors propose a model for outsourcing decisions in Sanat o Madan Bank. This model is designed through experience and expert surveys. The proposed model evaluates outsourcing decision from three aspects which are feasibility, quality and cost appropriateness. This model was applied for assessment of ATM outsourcing decision in Sanat o Madan Bank. The results support the decision from all three aspects.