مطالعه و بررسي عوامل فرهنگي- اجتماعي موثر بر ارايه خدمات دولت سيار

A Review on Effects of Socio-Cultural Factors on Mobile Government Services(Case: Sistan and Baluchestan Province)

در عصر حاضر استفاده از موبايل بستري گسترده جهت انجام بسياري از خدمات بي سيم فراهم آورده است. بدليل نوپا بودن استفاده از اين فناوري جديد، عامه مردم در جوامع سنتي و نيمه سنتي به دلايل مختلفي از جمله فرهنگي-اجتماعي و عدم اعتماد كافي، تمايلي به رفع نيازهاي خود از طريق اين تكنولوژي ندارند. از اين رو شناسايي و مرتفع ساختن عوامل موثر فرهنگي-اجتماعي در زمينه خدمات دولت سيار در اين جوامع، مي تواند باعث تسهيل در پياده سازي و بكارگيري خدمات دولت سيار گردد. در ايران با وجود اينكه زيرساختهاي فني استفاده از دولت سيار فراهم شده است، اما دولت همراه (سيار) همچنان توسعه نيافته و مردم از مزيت هاي آن بهره نمي گيرند و استان سيستان و بلوچستان نيز از اين مساله مستثني نيست. پژوهش حاضر ضمن بررسي مفاهيم دولت سيار، عوامل فرهنگي-اجتماعي موثر در ارايه خدمات دولت سيار در استان سيستان وبلوچستان را مورد بررسي قرار مي دهد كه با استفاده از نرم افزار spss 18 و آزمون t تك نمونه اي و تحليل واريانس فريد مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته اند. جامعه آماري پژوهش 300 نفر(كارشناسان فناوري اطلاعات سازمان هاي دولتي استان) بوده و نمونه آماري مطابق جدول مورگان 169 نفر مي باشد كه بصورت تصادفي از بين اين كارشناسان فناوري اطلاعات در سراسر استان انتخاب شده اند. براي جمع آوري اطلاعات اين پژوهش از منابع كتابخانه اي، مصاحبه با كارشناسان فناوري اطلاعات همچنين از پرسش نامه در قالب طيف ليكرت استفاده شده است. يافته ها نشان دهنده آن است كه بعد آموزش ومهارت رتبه اول، بعد پذيرش فناوري رتبه دوم همچنين بعد اعتماد در رتبه سوم قرار دارد.

In current age the usage of mobile has provided the extreme infrastructure for many wireless Services because usage of new technology general people in traditional and semi-traditional societies have no tendency to solve their demands such as socio-cultural and lack of enough confidence to it. Therefore, Identifying and solving the effective factors of socio-cultural about mobile government services background can accelerate the implementation and application of mobile government. In Iran, although the usage of technical infrastructure of mobile government have been provided, It has not been developed and people do not benefit of them , and Sistan and Baluchestan province has same problem. The present study investigate the concepts of mobile government and effective factors of socio-cultural to the present the mobile government services in Sistan and Baluchestan were analyzed by spss18 and one T-test and so Freidman variance test was applied. The sample size of present study consisted of 300 employees of IT experts in governmental sectors of Sistan and Baluchestan province that they were selected randomly. Based on Morgan table Research was used from library resources, interview with experts of IT and questionnaires in accordance to likert continuum. The Results demonstrated that dimensions of training and skills, acceptance of IT and confidence were place in first to third ranks , respectively.