چابكي سازماني و هوش رقابتي در بانك‌هاي خصوصي و دولتي

Organizational Agility and Competitive Intelligence in the Governmental and Private Banks (Case Study: Sanandaj City)

اين پژوهش، با هدف بررسي رابطه بين چابكي سازماني و هوش رقابتي در شعب بانكي، طرح و اجرا شده است. به اين منظور، كاركنان 7 بانك خصوصي و دولتي شهر سنندج، به عنوان جامعه آماري، لحاظ و مورد بررسي قرار گرفتند. پژوهش از نظر روش‌شناسي، توصيفي و از شاخه همبستگي مي‌باشد. براي سنجش مفاهيم اساسي پژوهش، پرسشنامه چابكي سازماني گلدمن و همكاران در قالب ابعاد پاسخ‌گويي به مشتري،آمادگي رويارويي با تغييرات، ارزش قايل شدن يراي مهارت‌ها و دانش انساني و تشكيل دادن مشاركت مجازي و پرسشنامه محقق ساخته هوش رقابتي با تكيه بر مدل هوش رقابتي فاهي، شامل ابعاد فرصت‌هاي بازار، تهديدات رقبا، ريسك‌هاي رقابتي، مفروضات محوري و آسيب‌پذيري كليدي مورد استفاده قرار گرفت. پايايي پرسشنامه‌ها به روش آلفاي كرونباخ براي دو متغير اشاره شده به ترتيب برابر با 0.91 و 0.89 محاسبه گرديد. روايي آزمون نيز از دو روش اعتبار محتوا و اعتبار سازه با استفاده از روش‌هاي تحليل عاملي اكتشافي و شاخص KMO تاييد شد.يافته‌هاي نهايي پژوهش ، حاكي از وجود ارتباط معني‌دار، بين چابكي سازماني و ابعاد آن با هوش رقابتي در شعب بانكي موردمطالعه است.

The present research with purpose of the survey of relationship between organizational agility and competitive intelligence in bank branches has been designed and implemented. For this purpose, the staff of 7 governmental and private banks of Sanandaj city were considered and evaluated as statistical population. Method of this research is descriptive study, in kinds of the correlation and in particular, is based on Structural Equation Models. For measure the basic concepts of research, organizational agility questionnaire of Goldman et al included dimensions(delivering value to the customers, being ready for change, valuing human knowledge and forming virtual partnerships) and researcher made competitive intelligence questionnaire with reliance on the "Fahey" model consists dimensions) marketplace opportunities, competitor threats, competitive risks, core assumptions and key vulnerabilities) were used. Reliability of questionnaires with Cronbachʹs alpha, respectively for the two variables, was calculated to be 0.91 and 0.89, and accepted. Test validity too, with two methods of content validity and construct validity using, results of exploratory and confirmatory factor analysis and the KMO index was confirmed. Final results of research, in softwareʹs spss and lisrel, showed significant relationship between organizational agility and its dimensions with competitive intelligence in bank branches is studied.